概括起来,缺陷报告的读者最希望获得的信息包括:
- 易于搜索软件测试报告的缺陷;
- 报告的软件缺陷进行了必要的隔离,报告的缺陷信息更具体、准确;
- 软件开发人员希望获得缺陷的本质特征和复现步骤;
- 市场和技术支持等部门希望获得缺陷类型分布以及对市场和用户的影响程度。
软件测试人员的任务之一就是需要针对读者的上述要求,书写良好的软件缺陷报告。
2. 缺陷报告的写作准则
书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的最佳手段。 它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。
为了书写更优良的缺陷报告,需要遵守“5C”准则:
- Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
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