* 透明性观点:质量是产品一种可以认识但不可定义的性质;
* 使用者观点:质量是产品满足使用目的之程度;
* 制造者观点:质量是产品性能和规格要求的符合度;
* 产品观点:质量是联结产品固有性能的纽带;
* 基于价值观点:质量依赖于顾客愿意付给产品报酬的数量。
按照ISO/IEC9126-1991(GB/T16260-1996)"信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南"国际标准,对软件质量也有定义,软件质量 (software quality)是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和。
其含义有四:
其一,能满足给定需要的特性之全体;
其二,具有所期望的各种属性的组合的程度;
其三,顾客或用户觉得能满足其综合期望的程度;
其四,软件的组合特性,它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度。
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