“比如六西格玛,只有建立完善的流程管理体系来支持持续改进,把六西格玛成果变成固化的制度,并让其融入到公司的管理体系之中,才能达到实施六西格玛的真正意义。”他说,当然,要想最终达到这个目的,企业在推行六西格玛之前,自身的管理基础和体系是保障实施成果能够固着实现的关键因素。这其中,像宝钢和中航一集团、二集团,由于之前的管理基础相对成熟和完整,使得六西格玛项目实施的成果嵌入整个组织系统,最终成为企业日常管理的常态。
在采访中,一些国际六西格玛咨询机构的咨询师提及,与此形成对照的是中兴通讯(45.93,-0.07,-0.15%)。中兴也是中国最早推行六西格玛项目的企业之一,整个公司上下从领导到员工对该项目的重视程度也毫不含糊,但在实施了这么多年以后,中兴尴尬地发现六西格玛并没有给他们带来预想效果。业内人士认为,之所以造成这样的结果,与中兴之前自身管理基础较薄弱有关,六西格玛项目虽然一期期地进行下去,但是项目实施结果只能孤立存在,中兴的基础管理体系也无法为项目实施成果提供一个可依附其上的平台。
此外,在具体的实施过程中,宝钢的做法也值得中国其他企业借鉴。宝钢根据其原有的管理基础和体系,对精益六西格玛做出了部分调整。比如,最简单的来说,“Champion”在一般的企业中都叫做“倡导者”,但是在宝钢“Champion”被称为明星。之所以这样做,系统创新部的负责人解释说,一个简单的称呼的变化,能够让担当该职务的领导改变过去不太愿意抛头露面的习惯,走到前台,更为主动地承担责任,同时也让他们有一种被拥戴的明星般感受。
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