然而,教育业务部门的关键是不要向业务部门谈论技术问题，甚至不要谈提SOA这个词汇。相反，业务部门需要理解如何解决这些关键的业务推动因素(如更快的访问信息、与客户和合作伙伴结合、消除浪费的商务流程)，了解IT如何用这些“新方法”帮助提供这些推动因素。业务部门不需要知道IT部门如何做这个事情。他们需要理解SOA能够解决他们的什么问题，需要业务部门做什么来帮助IT解决这些问题。
3.建立一个卓越中心
每一个获胜的案例研究都有某种形式的卓越中心。这种卓越中心也可以叫作别的名字，如配置控制委员会。但是，所有的获胜的案例研究都有一些正式的负责治理SOA计划的组织。有些企业已经拥有现成的具有IT治理功能的企业架构，仅仅需要为SOA做一些简单的调整。有些企业没有正式的治理计划，必须创建一个拥有足够的控制能力的机构帮助提供理想的业务结果。控制水平和每一个机构的治理模式的范围都是独特的，但是，每一个成功的项目都把治理作为一个关键的成功因素。
延伸阅读
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