直销王的理念：
效率是直销的生命因此，让销售代表不离开工位就完成客户订单将至少提高 30 ％的效率
直销王简介
电话直销是用电话和潜在客户联系，介绍产品进而销售产品的一种方式。
电话直销在美国最成熟。美国拥有 15,000 个呼叫中心，并仍以 31% 的年速度增长。 1997 年直销相关产业的雇用人员为 2,289 万人，其中 833 万为电话营销的相关人员。预测 2002 年可增至 1,086 万人。根据美国直销协会提供的数据， 1997 年全美直销所创造的营业额为 12,262 亿美元。其中电话营销所占的比例为 34.6% ， 4,245 亿美元。
在中国，随着中国经济的发展和市场竞争的激烈，电话直销业务逐步兴起。 DELL 电脑以直销在欧美击败了所有竞争对手后，在中国市场的份额也越来越大，使得联想等企业也在尝试直销。这说明电话直销不是不适合中国国情，而是市场销售的重要补充形式。
利用电话进行销售的初衷是降低成本，把节省下来的费用回报给用户，从而产生更强的产品和服务竞争力。随着中国 IP 电话的普及，电话的费用越来越低。相比之下，中国经济的发展却使得广告费用越来越高。因此，采用电话直销将越来越利用通讯成本的降低而具有成本优势。同时，中国的劳动力成本依然低廉，可以预见，未来电话直销将大行其势。
“直销王”电话直销系统的根本是效率管理。对于直销而言，销售的效率决定了成本的降低和业务规模的大小，因此，减少每一个不必要的动作、细分用户成交的可能性、产品定制和报价灵活性、和用户联系的自动化就构成了本系统的核心；直观的实时效果检查使管理者更有效管理，无须过多语言和动作。
“直销王”电话直销系统结合了 IT 业界最优秀的直销实践： DELL 和联想。你获得的不仅仅是软件，更是经营知识和秘诀。
“直销王”电话直销系统，祝你成为直销大王！
直销王的主要特点
要解决的问题
“直销王”的目标是 让销售代表不离开工位完成客户订单， 主要解决以下问题：
1 报价单和订单制作问题
报价单和订单由销售代表通过拷贝粘贴客户、产品信息在 WORD 或 EXCEL 中手工生成
手工生成效率很低，生成一份订单约需 0.5 小时；
手工生成容易出错，造成报价单或订单之后流程的连续错误；
不利于查询和跟踪，统计分析；
2 订单审批问题
订单审批手工完成，销售代表将做好的订单打印，提交相关领导审批；
手工审批效率很低，销售代表需要离开工位；
不利于查询和跟踪；
3 报价单、订单发送问题
（ PC 到 FAX 的传真问题； ）
报价单、订单做好后，销售代表到固定传真机传真；
手工传真效率很低，销售代表需要离开工位；如 20 销售代表，每天传真 10 份，需要传真总计 200 份；
不利于查询和跟踪，统计分析；
4 客户管理问题
客户管理和销售商机的管理部分由销售代表通过手工制作 EXCEL 表完成。
客户和商机通过手工整理，效率低
不利于统计分析
5 统计报表的制作和管理
目前的报表通过手工整理
报表通过手工整理，效率低
直销王特点
• “ 所见即所得 ” 的报价单和订单制作
直销王帮助销售代表从复杂的订单、报价单制作过程中解脱出来，更关注客户需求：
• 系统的产品功能具有实时组配的特点，专门为具有产品组配、产品搭售、产品促销要求的公司设计，销售代表在接电话的同时，一边点击产品配置表，就可以完成产品的报价，大大提高了效率。
• 系统保留公司的产品信息，客户信息和寻价历史。销售代表只需为报价和订单选择客户、产品，填写少量的报价、订单信息，就可以完成报价单和订单的制作。
• 系统支持自动传真功能，销售代表可以预览传真样式，并直接通过电脑发送到客户的传真机上，传真具有排队和确认功能。
• 系统将自动记录客户的报价和订单历史，输出管理报表。
• 登录提示功能提示销售代表今天的报价、订单和客户跟踪情况，相当于销售代表的工作便签，同时，也使得各级人员对整个工作状态一目了然。
• 系统支持导出功能，销售代表可以将报价单、订单导出为 WORD、EXCEL文档，适合企业用于其它用途
系统生成的报价单
• 流程化订单审批
简洁、流程化的审批过程控制，提高公司的管理效率和效果。
• 公司的管理人员可以随意设定报价单、订单的价格折扣台阶；
• 系统根据价格折扣台阶自动判断销售代表制作的报价单、订单报价是否需要审批
• 系统自动处理审批的全过程：销售代表提交需要审批的订单，销售经理或总经理根据提示审批（填写审批意见），审批后的订单自动流向订单其他操作环节。
• 报价单、订单自动发送
系统支持销售代表计算机到客户传真机的自动传真发送功能。销售代表点击报价单、订单中的发送按钮，系统检测客户的传真号码，帮助销售代表将相关单据发送给客户。
• 漏斗式客户管理功能
客户管理功能帮助销售代表从散乱的 EXCEL表中解脱出来，不必在担心客户记录丢失、重复，版本管理混乱等问题：
• 首先，直销王帮助销售代表记录大量客户基本信息：客户信息、联系人信息、发票地址信息和发货地址信息；
• 其次，直销王帮助销售代表按照直销的过程，层层推进与客户的沟通过程，直到完成销售订单。其过程为：记录销售代表与客户的沟通过程，提示销售代表完成对客户承诺的工作；记录销售代表对客户的每一次报价，销售代表根据客户历史研究客户的心理变化过程，为客户提供正确的产品和正确的价格。记录销售代表对客户订单的执行情况，提示销售代表催促客户完成订单的剩余工作。
• 第三，直销王帮助销售代表记录客户的成交概率，销售代表从而自主选择最重要的客户跟进；
• 第四，直销王记录销售过程中的丢单原因，并输出为丢单原因分析报表，帮助销售代表克服在销售过程中的不足。
同时，直销王客户管理模块还将帮助公司管理层实现对客户的管理工作：
• 一个客户只能归属于一个销售代表；
• 销售代表变更，销售经理（或总经理）可以切换客户对销售代表的归属。
添加客户界面
• 行业经验的结晶－直销王管理报表
直销王集成的管理报表汇聚了电话直销行业顶尖公司的管理经验，为公司的决策层、管理层和执行层三个层面提供决策支持。
更多关于直销王的功能，请垂询北京信泽尔科技有限公司（010-62975559）。
系统使用特点
“直销王”系统运行在局域网环境。
本系统实施后，电话营销业务将实现 销售代表不离开工位完成客户订单 的目标。系统提供电话销售代表完成客户信息记录，商机（报价），签合同和后续商务操作查看的功能，销售经理和总经理通过系统审批，产品支持和商务支持通过系统录入产品信息，完成相关商务操作。各个岗位（角色）通过权限控制。
业务系统采用 B/S三层结构模型（表现层、业务层、数据层）。 表现层是直接和使用用户进行交互的部分，通过可视化的用户界面表示信息和收集数据并响应用户请求，是用户使用应用系统的接口。业务层是实际业务规则以及数据处理的执行部分，业务层通过将正规的过程和业务规则应用于相关数据来实现客户通过 表现层 发出的业务请求。数据层是业务数据的存放地，使用关系型数据库来实现数据的存储，并集中管理这些数据，实现呼叫中心业务数据的完整性、安全性和灾难防护。
关于使用用户的界面要求，也就是表现层要使用通用 IE浏览器作为各类用户的统一界面。 系统各使用者通过 WEB 浏览器形式进行各种业务操作。要求人机交互界面满足 统一性、友好性、易用性要求 ，使用户操作更加简便。各客户端不需安装任何额外软件即可使用，实现业务系统客户端零维护， 也使未来应用的部署升级更加便利 。
系统安全和部署要求
“直销王”用 Microsoft ASP.NET 技术开发。
安全性要求
• 系统要具备容灾备份功能，建立 热备机制 。 在实现业务负载均衡的前提下，保证业务系统的完全备份。
• 系统发生故障后，应该能够保证数据无丢失地恢复。在操作人员误操作后，系统应该具备修正恢复功能。能够人工重新设置或启动系统，而且不会造成数据的丢失或损坏。
系统部署
（一）运行硬件条件：
运行环境最低配置：
Pentium/133微处理器；
256M内存；
VGA兼容显卡、17吋显示器；
推荐配置：
Intel Pentium 4微处理器后更高的处理器；
512M内存；
支持 256以上颜色的显卡、17吋显示器。
（二）基本环境条件：
服务器端系统要求：
• 安装 windows2000 server
• Sp4补丁安装
• Sql server2000安装
• IIS 5.0以上
• WebServers
客户端系统要求：
windows +IE 6.0
（三）服务环境条件：
• 安装 dotnet framework SDK
• 安装传真服务器
系统对外接口
“直销王”系统充分考虑了和与客户可能有的其他系统的接口，比如，电话呼叫中心、产品管理系统、传真系统、电子商务系统和生产系统（如 R3）等。其关系如下图所示：
根据用户需要并提供接口，“直销王”系统可以实现和上述各系统的无缝衔接。
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