沟通首先是要在信任的基础上，如果没有这个基础条件那沟通很难有好的效果，往往会产生负面的影响。比如说有员工早晨上班迟到了，在这种情况下我们首先应该想到是这个员工昨天晚上是不是在加班？那我们就在这个基础上去沟通的吧，给他一些鼓励。
如果说在你了解下来，他昨天晚上原来没有去加班而只是出去喝酒了，那应该怎么办呢？我觉得这个时候应该要很好的进行沟通了，一个人没有事情怎么会出去喝酒呢？那肯定是心里有什么想法了，我们就应该去了解他的思想动态，去帮他一起解决他的难题。在你帮助他解决这个问题的过程中，让他感觉到了你对他信任和对他的关怀，我们就可以很好的调动员工的工作积极性。
在信任的基础上进行的沟通是有效的，而且有激励员工的作用。
2.8.1.2 有效的沟通
我们有些很好想法和道理为什么很多员工就是不能接受和理解呢？那可能我们没有站在平等的地位上与员工进沟通，另外一个方面还有一个很重要的原因，我们的员工本身就存在怨气。在这种情况下你跟他讲道理其实是白费功夫。
比如说当我们看到某个员工的工作压力比较大的时候，我们首先要站在平等地位上去引导他去把怨气说出来。然后再缓解他心理的不满，我们可以跟他说：你的工作压力是蛮大的，但是想想这个还是有很多好处的。事情多说明是领导对你的信任，是对你的培养。这个时候他才会认可你的说法。
为了达到有效的沟通的效果，我们还要注意沟通时的语气，这个很多时候是被人给忽略了。比如说我们在安排一项工作的时候，我们可以告诉他：“可以不可把这个事情做一下？”，听起来总比：“你把这个事情做一下”要好的多，而且这样员工也更加容易接受你的安排和意见。
这样做我们就可以把一些责任和任务变成一种激励来进行，当然还有很多其他很好的做法，这是要根据不同类型的人做不同的沟通。我们北京项目组当初在压力很大的时候，我就利用这个方法给大家进行鼓励和安排工作的，收到的效果也是很明显的。长期下去员工的这种思想也会影响到他身边的人，这对公司员工的培养、团队建设是很有帮助的。
2.8.1.3 敏锐的感觉到员工们思想的变化
我们需要一双敏锐的眼睛去发现我们员工的思想变化，去帮助他们解决他们的难题。特别是长期出差在外的员工，更需要关怀。
员工有情绪上的变化，我们就应该敏锐的感觉到，然后去了解有什么困难和需要帮助的。如果说正好这个员工由于家里有什么急事，需要回去一趟的话，这个时候我们就应该考虑一下主动提出来让他回去一趟。如果事情真的很紧急那你不说他也会要提出来要回去的，等到他提出要回去为何不自己先主动提出来可以让他回去一趟呢。这对于我们员工的激励和团队建设是很有帮助的。
如果这个事情不是很紧急，我们的员工在听你这么说了之后他也会衡量清楚的。这个事情虽然只是一个人的事情，但是这个事情是可以影响到其他人的，同样也会对其他员工起到激励的作用。以前我们有些员工就出现过这种类似的情况，我是主动提出来让他回去的。其中有一次我们有个员工家中确实有很重要的事情，最后还是回去了，但是在回去之前和回来之后的工作激励性就明显提高了不少。
我一直认为任何信息都是有用的，对于员工情绪的变化也是同样可以利用的。只是我们需要的是利用信息有利的一面，避免或减轻不利的影响。我们在有一双敏锐的眼睛的同时也需要有一颗关怀的心。
2.8.1.4 关于于员工沟通的总结
沟通一定要利用环境，不同的环境是适合不同的沟通内容的，同时是要注意到不同性格的要利用不同的沟通方式。
沟通必须要我们主动进行，当问题出现的时候不要想着为什么员工不来找我。这是技术员工的特点，沟通必须要由我们—管理者主动的发起。我们要会充分利用环境和形势去沟通，把不利的因素变成有利的因素。
在我们进行沟通的同时首先要确保对员工的信任，才能真正的达到沟通的目的。
3 授权管理
3.1 关于授权管理
授权管理虽然不是项目管理知识体系中的内容，但是他却是管理工作中相当重要的部分，同时授权也是一种激励的手段。
在很多的项目组项目经理往往是很忙，项目经理的主要工作却偏向于技术工作了。项目经理的主要工作应该是沟通，与客户的沟通、与公司领导的沟通、与员工的沟通。还有很多项目的职权不明确，很多员工的工作不知道该向谁汇报。这些问题的出现我觉得跟授权管理做的不是很好有很大的关系。
很多时候特别是技术出身的项目经理，不太愿意授权，这跟对员工的信任、对自己将来发展的定位模糊等问题有很大的关系。有的项目经理虽然做了授权，但是效果却是很差，我想这跟授权之后的跟踪和监督有一定的关系。另外还有一个重要的方面是在做完授权之后，没有做相应的说明和利用这个授权进行激励。有的员工的工作任务已经比较重了，你再给他分配工作的时候他当然会有意见了。在带有这种情绪下工作很难有很好的效果，我们不仅要消除他的这种情绪还要进行激励。
（当初在北京项目的时候，由于我们也要担任总项目管理需要与其他厂商进行沟通和话单上传的跟踪。我安排给一个员工的时候，我告诉他这项工作的可以很好的锻炼沟通能力，对他将来的发展是很有利的。很简单的一句话，就很容易的达到了他对这项工作的兴趣。当然不是仅仅这样做了就可以了，另外我要求他每天给我发送一个处理情况的日志、格式和内容由他来定，这样做的目的是对授权之后进行跟踪和发挥他对这项工作的主观能动性。同时，我会时常向他了解这在做一块工作的困难并及时帮他解决难题。经过一段时间，我发现他做的比我想象的更好，而且还很好的调动了他工作的积极性。）
3.2 授权管理的工作职责明确
授权管理的明确，有的时候职责不明确的情况下很容易造成项目组内部管理的混乱。这个跟信息的发布有一定的关系，在上面我们已经进行了说明。在这里需要特别指出的是，职责的划分一方面要明确，而且不易经常变动。经常的变动会容易让人盲目起来，职责的划分等于说是白做了。另外一个方面在职责划分的同时要与涉及到相关人员进行沟通，在了解情况的同时给大家一个尊重的感觉，建议涉及面比较广的职责的划分最好通过开会的形式解决。
3.3 授权的总结
授权是一个很好的激励工具，而且可以让我们项目经理放下烦琐的事情去处理更重要的事情。
授权是需要技巧的，在授权之前要要动员（给个理由）、要有说明（授权内容）、鼓励（增强信心）和约定（要求），在授权中要有跟踪（检查进度）和帮助，在授权后要有总结（双方的收获和教训）。
4 其他注意事项
4.1 提高员工的参与程度
团队建设方面，提高员工的参与程度是一项很重要的工作，也有一定的激励作用。
在我们的实际工作中要多向一些我们应该怎么做，而不是直接说我们要怎么做。刘邦有一句名言就是：“为之奈何？”，作为管理这就是要让大家去做事、去做好事情。一个人的能力和精力毕竟还是有限的，我们要充分发挥大家的精力和能力。
提高员工的参与程度有很多做法，比如就算我们自己心目中已经有了很明确的想法的时候，我们也可以通过发问的方式来进行。一方面可以验证和完善自己的想法，另外一方面由于员工的参与可以提高员工对这个问题的认可程度，同时也是十分利于团队建设的。
比如一项新的需求来了，我们可以问一下你想要安排给这项工作的人，我们这个需求该怎么做？当他把自己的想法说出来之后，你再提一些建议（其实这些建议才是你真正想要这么做的），经过这样的交流他会很容易接受你的建议。而且还能调动他对这项工作的积极性。在其他很多方面我们都可以采用这种方式，比如日常的项目管理工作、生活等等。
提高员工参与程度目的是提高员工的工作积极性，加强团队建设。管理工作者的目标是要让员工主动要求去事，而不是你要求他去做事。员工在项目中的参与程度越高，就越能达到这样的效果。
4.2 项目团队活动
在项目的实施过程中为了提高员工工作的积极性、加强团队建设，我们往往会采用一些项目组活动的方式来进行。
在组织活动中，要想达到预期的效果我建议还是在大家身心不太疲惫的时候进行。比如在项目的一个阶段结束后，这个时候大家往往心里压力较小，带领大家去活动可以达到放松心情、继续激励员工、加强团队建设的目的。在大家极度疲惫的状态下，我建议最好不要大范围的组织活动，这个时候大家需要的是休息而不是活动。我们组织活动的目的，是让大多数人都能参加、让工作压力较大的人得到放松。在大多数人都比较疲惫的时候能参加活动的人基本上都是些工作较为轻松的人，这样就达不到预期的效果，也不利于团队建设。
项目团队活动一定要注意时间段的选择，尽量让大多数人都能参加活动，特别是让最艰苦的人得到放松。
4.3 项目经理的个人感情
由于性格和爱好的差异以及一些其他特殊原因，在项目中我们总有一些趣味相投的，同时也会有些不太合的来的。但是我们绝对不能因为这一点而影响了其他更多的人，有的时候这种危害是巨大的和无法弥补的。
作为管理者对我们的基本要求是在对待工作问题上不应该带有太多的个人感情色彩，要做到公平、公正。一个成熟的领导者在对待员工问题上，应该是没有任何偏见的。在工作问题上的差异会带来员工的心理不平衡，大多数时候往往影响的不是一个人的而是大多数人，这对于员工激励和团队建设的破坏性是很大。如果这一点没有做好的话，那你对团队建设的努力也将要付之东流了。
由于管理工作的特点，就要要求我们在工作不要带有太多个人感情。不要因为自己受到了委屈而去责骂员工，要因为自己的喜好而对某些员工特别照顾。
4.4 对员工的关怀
在很多项目中，加班是一件很频繁的事情，除了有效的沟通和信息发布外，我们也要做好其他的事情。
比如晚上加班比较晚的人，我们要给他们准备好一些食品，夏天的时候我们可以提供一些冷饮等等。要让员工的积极性提高起来，就应该让他们感受你对他们的关怀。员工生病我们要积极主动的看他去看病，并经常去询问他的健康情况。
关怀有很多种，刚才只是说了其中的几种情况。在上面的章节中已经说到好几种，我们应该发现员工需要关怀的地方，同时再给予一定关怀。最好是需要团队内部形成关怀的气氛，给出差在外的员工一种家的感觉，至少可以减轻大家对于长期出差的意见。
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