3. 工程进度的管理：根据与客户的沟通和对工程的评估，利用甘特图指定详细的工程进度计划时间表，并根据风险规划，对关键活动留出一定的时间做计划的改动。
4. 工程质量的管理：由于系统集成大部分工作是在现场完成的，因此项目质量管理显得非常重要，也是我重点讨论的地方。由于系统集成项目的唯一性，不同的项目要达到的目标是不一样的，根据前面介绍的情况，本项目要达到的总目标是使客户能够借助新的信息系统尽快实现信息化管理、网络办公和信息共享。除了这个总目标外，我还把整个项目进行了细化，确定了各个项目实施阶段的分目标，使大家作到心中有数，对于必要的环节及时与客户的领导小组沟通，提高工程建设的质量。并根据工程实施流程建立了质量保证体系，制定了相应的措施和制度，确保每一阶段都有人检查，每一工作都有人负责整改，使工程的质量一直处于闭环控制状态。重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。
5. 客户关系的管理;系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。 所以在工程建设过程中，我保持与客户的沟通，对客户需求的重要部分和次要部分一定要对客户进行严谨的说明;如果客户提出的有超出信息化系统的功能需求必须及时的给予合理解释，在工程建设的后期，根据客户对系统使用的需求标准，及时作好客户的系统培训工作;明白客户领导小组的决策性，作好系统验收前和验收过程中的工作。并在项目实施过程中注意与不同人的不同接触，确保了无意外情况的干扰，使整个项目能够顺利实施。
在我的细心领导和团队成员的共同努力下，我所负责的这个信息化建设实施的项目终于在工程进度计划时间表范围内完成，并且由于项目团队的努力，客户单位也对我们现场的工作表示满意。在此次项目中，工程质量的管理和客户关系的管理的重要性特别突出，一个项目的团队，不能够只处理好团队关系就行了，主要的是还要有个共同的目标，就是一个有质量保证的工程如期完成，所以，工程的质量管理尤为重要，不能因为一个小错误就忽略它的存在或为了赶进度就不细化工作。可以想象，客户不是专业的技术人员，他们最终只是信息系统的使用者，如果因为我们工作的失误或粗心造成了他们使用中的问题，影响了客户单位的工作顺利进行，会造成他们对我们项目团队甚至公司的不信任态度，对于以后工作的进行和公司的声誉都会造成负面的影响，所以，工程质量一定不能放松，要确保所做的每项工作都有专人负责，每个问题都有计划内的处理方法。与此相同，客户的关系处理也很重要，处理好了与客户的沟通协调，在范围定义内给予变更需求的满足，积极主动的与客户沟通是客户与你工作保持一致的最好方法，当然，不能对客户分主要和次要负责人，要不同人员不同对待，以免出现被刁难或者推脱责任的情况。
总之，对于一个完整有效的项目团队来说，项目经理的作用不仅仅是管理者，同时也是一个重要的参与者和协调者，在实施项目的同时，除了有一个全面的计划和大量的可利用资源，还应认识到工程质量和客户关系管理在项目中举足轻重的作用。可以说，项目的成功也许不能仅靠一个强有力，高效率的团队达成，同时还需要处理项目之外或项目所干系到的事情或客户关系，适时作出正确判断，灵活果断的处理各种冲突和不断出现的需求，这样，才是项目经理应该具备的能力。
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