1.2 质量制度
企业建立了完善的质量制度，包括ISO9001质量管理体系、与质量相关的配套管理、教育、激励制度的完善程度，以及对于质量制度的执行力度。
有些企业或部门制定了太多的规章制度，但都流于形式，最终落到实处的不多。再好的规章制度，再伟大的计划，都成了一堆废纸。对企业来说，最重要的不是制定了多少制度多少计划，而是做了多少事情。
企业如果强调质量，就要检查质量，不检查质量就是不重视质量，有制度就必须执行好。
1.3 质量战略
在企业管理中以人为本，以提高质量为中心，一切活动围绕质量行为，将质量管理提高到战略的高度。制定质量方针目标。
1.4 质量文化
企业在长期的质量管理中形成的具有本企业特色的管理思想和精神理念，同时也是企业员工为实现质量方针目标而自觉遵守的一条共同的价值观和信念。
1.5 企业文化
一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念、经营实践、文化现象。它以企业的价值观体系为基础，以企业员工的群体意识形态为反映。
1.6 全社会质量意识
产品质量不完全取决于企业本身，社会环境、顾客的成熟程度对产品质量起到比较重要的作用。顾客盲目压低价格、压缩进度，造成的恶性竞争环境严重影响产品的质量。
2、标准层次
国际竞争有三个层次：第一个层次是价格和质量的竞争、第二个层次是专利技术的竞争、第三个层次是标准和制度的竞争。谁掌握了标准的使用，谁掌握了标准的制定权，谁就可以抢占先机。一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖产品，四流企业卖企业。我国软件企业要适应更高层次的竞争，就要在标准领域占据一席之地。
标准主要包括技术标准和业务标准两大类(当然还可以其他分类如基础标准、产品标准、质量标准、管理标准、工作标准、安全标准、术语标准等等)。对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，称为技术标准。技术标准包含两个方面：一是作为软件开发企业的软件行业技术标准，包括知识体系指南、过程标准、建模标准、质量管理标准、程序语言标准、数据库标准;二是软件开发服务对象所在的行业技术标准，如安全保密标准、技术性能标准。业务标准指的是软件开发服务对象所在的组织或行业制定的业务流程标准和业务数据标准等。
运用统一的技术与业务标准是对于质量能够做出重大而且显著贡献的因素之一，有助于减少无效的讨论，有助于不同的产品之间的兼容和衔接。
标准要不断地与时俱进，因此，标准是种动态信息。
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