Introduction to CMMI培训总结报告2

\InnW3lf;f    如何评价过程：观察流程的入口条件、观察过程中间的事情是否都做了，QA要了解过程中间哪个点是关键点，哪个点是易犯错误的点软件测试技术网*a W H,A p0`'[

    如何评价工作产品及服务：主要是insight的方式去观察服务，如服务态度、客户问题响应、用户手册的友好性、用户手册给客户做培训了没有，对于产品则关注标准化和规范化的内容。