教你如何部署一个适用的无线解决方案

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　　在企业真正投资实施任何无线解决方案前，有很多事情需要考虑，比如总体业务流程评估、信息与移动需求分析、企业的支持能力和费用以及相关的开发问题。本文将全面展现您在进行无线解决方案决策时可能遇到的问题，以帮助你制定出最适合的解决方案。
　　

　　信息是企业的利润源泉。利用正确的信息才能做出最佳决策。低劣的决策让企业付出高昂的代价，因此在需要信息的时候和地方，能够采集、利用和扩展有用信息的企业，将具有超越其竞争对手的直接优势。而这正是无线技术的用武之地。不过，尽管无线技术被人们认为是能给企业带来新的机会。然而，只有当公司的需求明确、选择正确时，无线解决方案才能给企业带来价值。
　　
　　无线技术适合我吗？
　　
　　要回答这个问题，首先需要对企业业务进行一次全面的审计和评估。分析您目前的业务，审查当前的流程，确定需要改进的区域，进而确定如何才能最佳地实现改进，以赢得竞争优势。这里最为关键的是从考虑真正的业务需要入手，然后再选择最适合支持不同业务功能的技术，这样，您才能获得更好的结果。以下是一些问题，通过回答这些问题可以帮助您评估当前业务。
　　
　　1. 进行内部审计
　　
　　　
　　
　　在部署移动战略时，必须了解每一类移动工作人员不同的移动工作需要。在对工作人员和业务运营进行内部审计时，请询问以下问题：
　　
　　● 大部分雇员需要移动性吗？
　　
　　● 雇员分布在多个场所吗？
　　
　　● 企业需要应付人员、货物或车辆的高流量移动吗？
　　
　　● 能及时响应客户、提交货物和服务吗？
　　
　　2. 审查当前的流程
　　
　　● 是否存在由于旅行引起的滞后、物理障碍或数据访问要求造成的瓶颈吗？
　　
　　● 在评估当前的业务流程时，是否存在简化过程的机会？
　　
　　3. 确定需要改进的区域
　　
　　● 股东们有什么反馈？
　　
　　● 面临哪些业务或运营挑战？
　　
　　● 顾客、雇员和供应商有哪些抱怨或需要改进哪些领域？
　　
　　● 为保持竞争力，减少或控制增加的运营费用，移动性对于公司至关重要吗？
　　
　　4. 确定竞争优势
　　
　　最后，您也许希望确定是否存在通过部署无线技术得到明显好处。您通常可以通过询问以下问题得到答案。
　　
　　● 无线技术将帮助雇员更好地工作、更好地为您的内外部客户服务吗？
　　
　　● 无线技术将带来更流畅的工作流、更高的处理效率以及回应企业合作伙伴和客户更快的响应时间吗？
　　
　　● 对企业运营的有形和无形影响是什么？
　　
　　● 部署无线企业解决方案，可以使您获得超过竞争对手的优势吗？
　　
　　一旦您完成这些审计步骤后，您应当对无线技术在帮助您的机构获得实实在在的灵活性、速度、准确性和竞争力时的价值定位有更清楚的认识。
　　
　　部署无线技术的理由
　　
　　公司可能出于多种理由选择部署无线解决方案。这些理由可能是出于战术的需要，也可能是要符合企业长期发展战略。不管出于什么理由，所有公司都希望从自己的投资中获得明确的回报，比如控制费用、改进流程、创造收入、取得竞争优势。从一开始就懂得无线解决方案如何能够帮助公司实现某种目标，才可能开发出可靠的、受收入驱动的解决方案。在计算您的无线投资时，还应当考虑战略性的财务以外的好处。
　　
　　下面是企业部署无线解决方案的一般原因：
　　
　　1. 成本管理
　　
　　　
　　
　　无线解决方案使更高效率的数据管理成为可能。无论对于什么企业，能够在自我服务的基础上远程传送和访问数据，都将对管理数据的费用产生深远的影响。无线解决方案可以帮助您节省以下费用：数据输入和重新输入的费用，差旅费，通信与管理错误的费用，信息采集与检索费用，过量库存的费用，由于不能做出反应而丧失销售机会的成本，与雇员和顾客互动的费用等。
　　
　　在一些情况下，无线解决方案甚至可以自动备份和恢复信息并实现远程设备管理，从而节省时间和维护费用。无线解决方案还可以增加运营的可见性和对运营的控制，从而导致更好的决策。数据完整性是部署无线解决方案带来的另一个可能的好处。
　　
　　2. 改进流程
　　
　　灵活性 这是部署无线解决方案的主要好处。雇员能够走出传统的工作区域，到几乎任何地点去工作，因此改进响应时间。
　　
　　准确性 通过无缝的数据传输，减少手工文书工作，可以减少发生错误的可能性。这类错误会降低人员和服务的效率，更重要的是影响顾客的信心。
　　
　　生产力 更好地利用准确的、最新信息的结果是生产力的提高，因为移动工作者可以在移动中调用和输入数据。另外，为雇员提供工作中使用的合适工具还能提高人员的士气和忠诚度。
　　
　　响应性 移动工作人员可以立即访问像运送货物的踪迹、库存状态和某一请求所要求的定货交付时间等信息，这将带来更快的客户需求响应。
　　
　　3. 产生收入
　　
　　通过提高单位雇员的产出和加快商品与服务的周转，无线解决方案可以增加销售和收入。同时，它还可以生成更准确和更快速的账单，从而改进现金流。无线解决方案可以帮助您：
　　
　　● 改进雇员灵活性和移动性；
　　
　　● 实现更高的单位雇员产出，如销售访问；
　　
　　● 实现更快的货物周转和交货；
　　
　　● 提高顾客的周转时间；
　　
　　● 减少数据输入错误；
　　
　　● 消除通信延迟。
　　
　　4. 获得竞争力
　　
　　远程访问企业数据日益迅速地从一种竞争优势转变为一种竞争要求，即客户期望全天候的服务和支持。无线解决方案可以通过更短的销售周期和周转时间，改进客户服务，甚至提升整体企业形象。在更长远的时间里，它还可以转化为更高的市场份额。
　　
　　到目前为止，您对无线解决方案是否以及有多适合您有了更清楚的了解。如果您希望进一步探索如何着手部署无线解决方案，下面为您提供了一步步地了解需要考虑的问题的指导。
　　
　　如何管理无线安全？
　　
　　安全问题常常被列为公司不使用无线解决方案的原因。一般来说，存在3大类无线安全问题：
　　
　　1. 移动设备安全性。必须确保保存在移动设备上的数据是安全的，确保移动设备不受病毒的感染。
　　
　　2. 数据传输安全性。必须确保移动设备与后端服务之间传输的数据不被篡改。
　　
　　3. 网络安全性。确保只有授权的用户可以访问网络。
　　
　　这些问题并不是什么新问题。事实上，IT经理在与目前的联网计算机、笔记本计算机这样的移动设备以及需要从他们的家庭PC访问企业网的雇员打交道时，就已经面临类似的问题。正如企业安全政策以及虚拟专用网等技术能够使雇员利用有线网络提高生产力一样，这类政策和技术同样适用于无线网。图2显示了一些管理无线安全的途径。
　　
　　　
　　
　　一旦决定部署无线解决方案后，请对照表2～表5检查您应当考虑和注意的问题。这些表旨在为全面考虑您的无线部署提供一种系统性的评估方法。
　　
　　　
　　
　　　
　　
　　　
　　
　　
　　
　　链 接
　　
　　有关无线解决方案的8个观点
　　
　　1．无线解决方案不仅限于语音。
　　
　　今天，无线解决方案早已超越了利用移动电话传送语音的范围，从简单的电子邮件应用到全面集成的应用套件，无线企业解决方案的种类繁多。
　　
　　2．无线解决方案的意义在于改进业务运营而非改进技术。
　　
　　在使用无线解决方案时，您真正希望的是改进您的业务运营，而不是改进公司的技术系统。选择无线解决方案与否，取决于它改进流程能否满足您业务需要的能力。移动企业解决方案可能并不适于每一家机构，但是无论怎样，您都不能忽视它所带来的好处。
　　
　　3．不存在一种可以适应所有企业的无线解决方案。
　　
　　这在很大程度上取决于您企业目前的情况，取决于您认为未来从何处可以收获无线解决方案带来的好处。根据您的企业以及您的业务目标，选择“正确的”解决方案可以帮助您的公司更好、更快和更高效率地运营。从根本上讲，您的无线计划应当与您的业务目标相适应。
　　
　　4．无线技术使您可以利用现有的IT系统做更多的事。
　　
　　无线技术可以并常常被用于补充现有IT基础设施、系统和解决方案的不足。例如，如果一家公司需要移动电子邮件，它可以利用已经安装在办公室中的电子邮件服务器。无线应用使一家机构的雇员具备了几乎在任何时间、任何地点工作的灵活性，最终结果是一家业务范围广泛的企业的诞生。
　　
　　5．目前的无线带宽足以满足大多数业务需要。
　　
　　当成功的iMODE消费服务第一次在日本推出时，它运行在9.6kbps网络上。相比之下，今天的网络，如GPRS和WLAN，为用户提供了更高的带宽。业务应用可以进行定制，进一步优化网络的可用带宽。这意味着今天的无线带宽通常足以满足大多数移动业务应用的要求。
　　
　　6．管理无线安全与管理有线IT安全相似。
　　
　　从本质上讲，所有IT基础设

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