(2)如果某些模块确实有问题,我们可以演示其它重要的业务功能模块,必要时要向
用户做成合理的解释。争得时间后,及时修改缺陷来弥补。
(3)永远不能欺骗用户,蒙混过关。道理很简单,因为软件是要给用户用的,问题早晚会暴露出来,除非你可以马上修改。
和用户进行测试还要注意各种交流技巧,争取不但短期利益得到了满足,还要为后面得合作打好基础。
10、如何编写提交给用户的测试报告?
随着测试工作越来越受重视,开发团队向客户提供测试文档是不可避免的事情。很多人会问:“我们可以把工作中的测试报告提供给客户吗?”答案是否定的。因为提供内部测试报告,可能会让客户失去信心,甚至否定项目。
测试报告一般分为内部测试报告和外部测试报告。内部报告是我们在测试工作中的项目文档,反映了测试工作的实施情况,这里不过多讨论,读者可以参考第9章的相关内容。这里主要讨论一下外部测试报告的写法,一般外部测试报告要满足下面几个要求:
根据内部测试报告进行编写,一般可以摘录;
不可以向客户报告严重缺陷,即使是已经修改的缺陷,开发中的缺陷也没有必要让客户知道;
报告上可以列出一些缺陷,但必须是中级的缺陷,而且这些缺陷必须是修复的;
报告上面的内容尽量要真实可靠;
整个测试报告要仔细审阅,力争不给项目带来负面作用,尤其是性能测试报告。
总之,外部测试报告要小心谨慎的编写。
11、开发人员老是犯一些低级错误怎么解决?
这种现象在开发流程不规范的团队里特别常见,尤其是一些“作坊式”的团队里。解决这种问题一般从两个方面入手:
一方面从开发管理入手,也就是从根源来解决问题。可以制定规范的开发流程,甚至可以制定惩罚制度,还有就是软件开发前做好规划设计。
另一方面就是加强测试,具体做法就是加强开发人员的自己测试,把这些问题“消灭”在开发阶段,这是比较好的做法,读者可以参考第13章试案例分析的“13.1.2缺陷反复出现,谁的责任”小节,13.1.2专门讨论了这类问题的方法。
此外,还可以通过规范的缺陷管理来对开发人员进行控制,比如测试部门整理出常见的缺陷,让开发人员自己对照进行检查,以减少这类低级错误的发生。
开发人员犯错误是正常的现象,作为测试人员一定不能抱怨,要认认真真的解决问题才是上策。
12.测试工具在测试工作中是什么地位?
国内的很多测试工程师对测试工具相当迷恋,尤其是一些新手,甚至期望测试工具可以取代手工测试。测试工具在测试工作中起的是辅助作用,一般用来提高测试效率。自动化测试弥补了手工测试的不足,减轻一定的工作量。实际上测试工具是无法替代大多数手工测试的,而一些诸如性能测试等自动化测试也是手工所不能完成的。
对于自动测试技术,应当依据软件的不同情况来分别对待,一般自动技术会应用在引起大量重复性工作的地方、系统的压力点、以及任何适合使用程序解决大批量输入数据的地方。然后再寻找合适的自动测试工具,或者自己开发测试程序。一定不要为了使用测试工具而使用。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/