通过CMM顶级评估后 该往何处去

去年九月底公司成为了全球首家同时通过CMM5级和CMMI5级评估的软件企业，除此之外还是中国大陆首家通过CMMI5级的软件企业。当时，这是一件令公司全体员工尤其是我们质量人员倍感欣慰和鼓舞的事情。但是兴奋之余，部门今后的工作该如何更好地开展？就是面临的一个很现实的问题了，需要大家冷静地思考。同时，作为中国民族软件企业实施CMMI5的先驱者和倡导者，其质量部门评估过后的职能转变也可能是业界同仁们所关注的一个话题。为此，作者特结合当前企业现状及业界情况有所侧重地来谈谈以质量部门为关注点的企业发展以供大家将来参考。

顶级评估的通过并不代表质量部门的工作就此结束，从此可以高枕无忧了。这仅仅是企业发展道路上一个新的里程碑而非终点，评估不是最终目的，它只是检验自身能力成熟度的一种手段。企业要生存、要发展，还必须进不断自我完善，自我超越。作为推广、实施CMM管理思想的核心部门，质量部门虽然为企业的发展带来了不可估量的间接效益和利润，但是整个部门如果想得到长足、良性的发展，就还需创造直接的利润。因为只有发展和盈利才是硬道理！从企业生存的角度来说，无论采用什么途径来降低生产成本、提高管理水平、提高产品质量、提高客户满意度等，这一切的最终目的都将殊途同归，那就是“追求合理利润的最大化”，这一点毋庸置疑。

因此，通过顶级评估之后，我们必须转变观念，转变职能，从非盈利部门成为盈利部门，除了继续做好对内的质量管理工作外，还必须进一步加强力量，拓展对外业务，利用自身的优势来寻求新的利润增长点，以实现不断自我超越。当然，无论向哪方面发展，做好企业内部的质量管理工作仍是基本前提，这是个根本，不可本末倒置。

具体的发展可参考以下六种方向：

·发展方向之一：软件外包

·发展方向之二：项目托管

·发展方向之三：咨询培训

·发展方向之四：工程监理

·发展方向之五：专业测试

·发展方向之六：工具销售

这六个发展方向的实施效果到底会如何，现在还是个未知数，需要大家通过不断地摸索、实践来检验并加以改进。也许前路崎岖，开始并不那么顺利，但我们仍坚信道路是曲折的，前途是光明的。如果成功了，我们可以将成功的经验和大家进行分享，如果失败了，我们也会认真分析其中原因，吸取经验教训重头再来，如果经过各种努力仍证明此路不通，那么我们也会将这些失败的教训提醒后人。以免后来者再重蹈覆辙。同时也希望中国软件业的同仁们能提供一个良性健康的环境，成功了，不要过于追捧、盲目跟风，失败了也不要在一边冷眼旁观、讽刺挖苦，希望大家尽量抱着一种平和宽容的心态来对待。只有这样，才能创造一个良好的氛围，让大家都能将成功的经验或失败的教训与大家一起分享，相互学习，共同将中国的软件业做大做强。

声明： 因参考资料较多，无法在此一一列出，特表示感谢！本文仅代表个人观点。

作者简介： 时任新宇集团SQA经理、SEPG常委，曾任ISO9000软件企业内部质量审核组组长。