从用户关心的角度对软件BUG进行分类

发布: 2009-2-23 10:20 | 作者: 不详 | 来源: 测试时代采编 | 查看: 99次 | 进入软件测试论坛讨论

软件BUG的分类方式很多，如通过对系统的影响程度可分为严重级别，致命错误，严重错误、一般错误、建议项等；通过重现频率可分为可重现错误、偶然错误等，通过错误内容可以分功能错误、用户界面错误、边界值相关错误、初始化错误、计算错误、内存相关错误、硬件相关错误、文档错误等。这些分类对于跟踪BUG的修改很有帮助。但是这类划分标准都是从测试人员、开发人员的角度进行分类，并没有很好的反映出最终用户对产品的不同关注程度。由于最终用户关心的角度并不是开发的过程，而是业务功能的准确性、性能以及操作方便性，因此看问题的角度会有不同。这里本人尝试通过用户的视角进行BUG分类，在有最终用户参与的测试过程中，可以酌情参考使用。
第一类：理解性错误。包含在分析和概要设计过程中工作不到位造成的失误。例如使用了不合理的代码体系；系统内部编码规则不统一；业务术语错误；主要前后逻辑错误等。这类问题说白了就是没有很好的理解基础需求，给用户以外行的印象，对整个系统就有理由持怀疑态度。这类错误是最严重的。一般要一到几个月才能解决。