“是选择千兆还是万兆网络，这个不重要。重要的是，千兆网络对于我们的现在和未来，起码是3～4年来说，足够用了。”孟庆波说。
如今，当你走到街头，看到“国美电器”的大招牌时，你可曾想到，“国美电器”现在到底开了多少家店？被称为“国美电器第一店”的是哪一家呢？
说实话，别看就这么两个小问题，对于外人而言，没有谁会一下子能出个一二三来。
不过，记者来到国美电器有限公司北京总部时，技术部经理孟庆波告诉了记者：“实际上，国美从1987年在北京珠市口开了第一家店以来，经过18年的努力，现在已经从单店经营模式发展到多店连锁经营，目前在全国已经有300多家店铺，今年还计划继续扩展。”同时，孟庆波透露：“今年我们还要继续向国外扩张。”
高层决策，启动信息化
众所周知，国美电器是一家大规模的家电零售连锁企业，自从1987年成立以来，始终在坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略，把规模化的经营，建立在完善的售后服务体系基础之上。
但是，不论是“薄利多销”，还是“服务争先”，都离不开对“物资流、资金流、信息流、服务流”的控制与管理。何况，国美电器的产品供应商有上万家，经营的电器产品种类小到电器产品的各种配件，如果要想有效地提高“四流”的流动速度和效率，只靠过去那种“传声筒”和“报表”这样的传统方式传送数据，显然已经跟不上“走出北京，打到海外，跨出国门”的步伐。
与此同时，随着国美电器销售额的逐年提高，原有网络在带宽、可靠性、覆盖面等方面的局限性，越来越制约着国美电器的发展。仅以国美电器北京分部为例，孟庆波说：“26家门店，每天只是核心业务的数据流量，就增长了几十兆。”何况，国美电器总部还要掌控各地连锁店的经营数据。
在国美电器高速发展到2002年的时候，国美电器高层审时度势，高瞻远瞩地决定启动国美电器的信息化建设。
网络平台，信息化的关键
国美电器实施信息化建设，有着明显的“国美味”：包括多业务支撑网络平台的建设、SCM（供应链系统）等应用系统的实施，成为国美电器完成“物资流、资金流、信息流、服务流”战略重组，提高企业经营方式、经营手段、核算水平，加快发展的重要措施。其中，网络平台的建设是应用系统实施的基础，需要构建一个高安全、高可靠、多业务承载的网络平台，无疑是保证国美电器企业信息化成功的关键。
具体而言，网络平台的建设，涉及到了国美电器总部大楼的局域网和全国的广域网，要实现国美电器总部大楼、总部与分公司、门店、加盟店之间的联网，解决不同部门和分公司之间的信息孤岛问题。这样，国美电器对多业务的网络平台提出了四大点要求：
可靠性：要求系统具有一定的冗余和备份功能，在出现故障时，可以迅速恢复，保证销售业务不会中断。
高性能：在节假日用户购买高峰期、突发流量大的情况下，不会出现网络瓶颈，以防阻碍正常交易现象的出现。
多业务：国美电器的网络要同时承载IP语音、IP视讯、财务、SCM等多个业务系统，要保证实时业务、高优先级业务的可靠运行，为不同业务提供区别服务。
易管理性：为保证系统良好的运行，网络需要实施完善的管理，如精确分析网络流量、确定系统运行状态、监控非法用户入侵等。
网络分层，建设可以分期
本着网络分层的设计思想，国美电器总部局域网和全国广域网网络拓朴，均采用了星型双归属结构。国美电器北京总部和各分公司均采用双核心、双链路归属拓扑设计。这样就意味着，如果任意一台设备故障或链路故障，都不会导致网络瘫痪。
在国美电器总部大楼，网络分为核心层、汇聚层和接入层。网络中心机房的2台核心层交换机Quidway S6506R核心千兆路由交换机负荷分担工作，与楼层汇聚层交换机Quidway S3526E智能快速路由交换机构成局域网一级网络，各楼层汇聚以太网交换机与用户接入交换机QuidwayS2403H构成局域网二级网络。
国美电器的全国广域网从北京总部到各分公司的广域网为一级网络，从分公司到门店、加盟店的网络为二级网络。
但是，为什么国美电器要采用网络分层的设计思想呢？孟庆波说得很实在：“网络分层设计，可以让我们分期投资，分期建设。” 同时，他说：“这样，一级网的故障，不会影响到二级网的正常工作；某个二级网的故障，也不会影响一级网和其它二级网的正常工作。”
“千兆”引发感慨
国美电器在电器连锁企业中，可谓“是一个大家”。但是，在网络建设上，国美电器为什么不“一步到位”，直接上万兆网络，却先选择了千兆网络？对于记者所关心的这个问题，孟庆波说得更实在：“是选择千兆还是万兆网络，这个不重要。重要的是，千兆网络对于我们的现在和未来，起码是3-4年来说，足够用了。”
“我觉得建设一个网络，还是要从它的使用上去考虑，不是越快越好。我们只需要建设一个企业能够建设的，不仅仅是价格，而且是实用的。”毕竟，国美电器的“每一点利润，都是靠一分钱一分钱挣出来的。” 孟庆波说得情真意切。
越说，孟庆波显得有点激动：
“最重要的就是实用性。我觉得一个零售企业，采取低价销售策略，挣的每一分钱都不容易，我们要把挣到的每一分钱，投入到信息化建设上，并不是要搞一个浮夸工程。我们做这个事情，就是要实实在在地解决国美现在和今后的问题。不能够说是什么贵就买什么，或者是什么不实用买什么？我们建设的目标只有一个，就是实用。”
“关于今后，我的希望就是，在设备更新时候，厂家要和用户之间多加强交流。因为在零售企业里，做IT的并不多，这就需要IT业为用户提供一些更好的建议。”
初尝“甜头”
说到网络建设给国美电器带来的好处，孟庆波高兴地讲述了几个小故事。
在以前，国美电器总部要想知道一个数据的时候，会先通知到分部，分部只能打电话再通知给各个门店，让门店把数据统计好传给分部。然后，分部再汇总，把分部数据拿到总部来。之后，总部通过员工“倒”成一个汇总表，只能精细到这一步。
然而，在网络建设完成了以后，不仅使得统计工作“旧貌变新颜”，而且系统可以让统计数据精确地每一笔业务。也就是说，在国美电器北京总部，就可以知道当天各个店铺的销售情况，可以知道哪个分部的哪一个分店销售得最好。同时，还可以进行对比分析，对那些销售不好的店铺，帮助找出原因，对症下药，让他们变得更好。
在国美电器网络平台的建设中，由于骨干网采用了基于IP的H.323协议会议电视系统和IP电话系统，实现了语音、数据、视频的“三网合一”的传送，极大地降低了综合组网成本和维护成本。经过一年的使用，北京总部到各分公司之间IP电话的作用，让国美电器乐开了怀。
孟庆波向记者透露：“视频系统和IP电话每年可以为我们节省费用数百万元。” 他们的做法是，把北京总部的备份路由器R3680E，同时兼做IP电话网关，配备E1语音模块接入公司总部PBX程控交换机；分公司的R3680E路由器，配备4端口FXS电话接口，直接接入电话。
在尝到了视频系统和IP电话的甜头之后，孟庆波表示：“我们已经决定在下期工程中，在分公司增加E1语音模块进行扩容，并将IP电话延伸到门店和加盟店。”
分享经验
在大型电器连锁企业中，国美电器的信息化建设走在了前头，尤其是在网络平台建设方面，探索出了一条自己的路，有许多经验值得借鉴。
孟庆波说：“对于国美电器而言，要选择一个合理方案。对于方案，第一要物美价廉，第二要保证服务是一流的。”那么，何谓“合理”呢？对于国美电器而言，因地制宜，“更加贴近我们”就是合理。
比如说，在“五一”和“十一”节假日期间，往往是家用电器销售的高峰期。此时，“走货”频繁，加之在国美电器内部，库存量的情况、店铺间货品的调配等数据需要及时调控，这时更会显示出网络的作用。及时、快捷、安全和隐患的排查，乃至及时的服务，都需要一套适合国美电器的解决方案。“实际上，我们对节假日看得比平常要重。这一点，华为3Com能够理解，并在方案设计时考虑到这些因素。所以，我们最终选择了华为3Com。” 孟庆波如是说。
孟庆波认为可以与大家共同分享的还有：“我觉得企业搞信息化建设，第一点一定要有领导来支持，一定要决策层领导的支持；另外一点就是对合作厂商之间的选择，需要慎重；第三，在实施的时候，一定要精耕细作，不能粗放式地来做，这一点比较关键。”
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