测试技术常见的十一种问题[5] 软件测试
8、 软件文档测试主要包含什么?
随着软件文档系统日益庞大，文档测试已经成为软件测试的重要内容。文档测试对象主要如下：
包装文字和图形;
市场宣传材料、广告以及其它插页;
授权、注册登记表;
最终用户许可协议;
安装和设置向导;
用户手册;
联机帮助;
样例、示范例子和模板;
… …
文档测试的目的是提高易用性和可靠性，降低支持费用，因为用户通过文档就可以自己解决问题。因此文档测试的检查内容主要如下：
读者对象——主要是文档的内容是否能让该级别的读者理解;
术语——主要是检查术语是否适合读者;
内容和主题——检查主题是否合适、是否丢失、格式是否规范等;
图标和屏幕抓图——检查图表的准确度和精确度;
样例和示例——是否与软件功能一致;
拼写和语法;
文档的关联性——是否与其它相关文档的内容一致，例如与广告信息是否一致;
文档测试是相当重要的一项测试工作，不但要给予充分的重视，更要要认真的完成，象做功能测试一样来对待文档测试。
这个问题是国内测试工程师经常遇到的问题，根源就是国内软件开发文档管理不规范，对变更的管理方法就更不合理了。实际上没有任何文档的时候，测试人员是能够进行黑盒测试的，这种测试方式我们可以称之为探索测试，具体做法就是测试工程师根据自己的专业技能、领域知识等不断的深入了解测试对象、理解软件功能，进而发现缺陷。
在这种做法基本上把软件当成了产品说明书，测试过程中要和开发人员不断的进行交流。尤其在作项目的时候，进度压力比较大，可以作为加急测试方案。最大的风险是不知道有些特性是否被遗漏。
10、测试中的“杀虫剂怪事”是指什么?
“杀虫剂怪事”一词由Boris Beizer在其编著的《软件测试技术》第二版中提出。用于描述测试人员对同一测试对象进行的测试次数越多，发现的缺陷就会越来越少的现象。就像老用一种农药，害虫就会有免疫力，农药发挥不了效力。这种现象的根本原因就是测试人员对测试软件过于熟悉，形成思维定势。
为了克服这种现象，测试人员需要不断编写新的测试程序或者测试用例，对程序的不同部分进行测试，以发现更多的缺陷。也可以引用新人来测试软件，刚刚进来的新手往往能发现一些意想不到的问题。
11、在配置测试中，如何判断发现的缺陷是普通问题还是特定的配置问题?
在进行配置测试时，测试工程师仍然会发现一些普通的缺陷，也就是与配置环境无关的缺陷。因此判断新发现的问题，需要在不同的配置中重新执行发现软件缺陷的步骤，如果软件缺陷不出现了，就可能是配置缺陷;如果在所有的配置中都出现，就可能是普通缺陷。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/