第一个单元:面试过程中的气质问题
有很多大学毕业生到我这里来面试,不注重自己的气质。有些人表现得像是独行侠,神神秘秘,眼神游移不定,说话磕磕巴巴,衣服皱皱巴巴,个别的身上还有一股馊味、怪味。这其中也不乏技术尚可的人,但一谈到技术问题就像葛朗台临死前看到金币那样,两眼放出攫取的光芒,不停地说啊说啊,完全不顾面试官的表情和暗示,说得几乎都不肯停下来。技术好是好事,但如果到了那种如癫似狂、和雪山派“白自在”类似的地步,着实让人觉得可怕。这些来面试的人,如果落选,原因很简单,太不修边幅。
今年上半年,我们还从某管理软件学院招聘过学生来做初级测试工程师。但见个几个以后,实在是没有兴趣再轻易通知面试该院校的学生了。为什么呢?实在是气质差。第一眼看上去,精神很萎靡,有一股“痞”气(满脸横肉,目露凶光),其次就是肚子里头货存太少,古人说“腹有诗书气自华”,这些人连基本的英语句子都读不懂、说不出、写不来,那还能叫“大学生”吗?
有一个好的气质,是非常重要的,它能吸引你的面试官,让他眼前一亮。我清晰记得去年冬天见到的一位先生,也是刚刚从大学毕业,来应聘测试工程师,穿着很干净、很得体的西服,打着领带,举手投足间有一股自信、谦虚、专业的味道。这类求职者受到用人单位的青睐,自是情理中的事。不要说我“以气质取人”或“以貌取人”,事实上,很多单位的高层很明确的表示“往往从应聘者进来到坐下的10秒钟,就已经决定了这个人适合不适合企业的职位”。这些高层人物里面就包括前微软中国区总裁李开复先生。这短短的10秒,你能传递给别人的只有气质。锻炼你的气质,刻不容缓;锻炼你的气质,能你在职业生涯发展过程中独占鳌头。
第二个单元:面试过程中的沟通问题
沟通是一切团队工作最基本的内容,只要是与人相关的工作都会涉及沟通。沟通是极其重要的。有很多求职者,不知道怎么沟通,犯了不少错误,吃了不少亏。碰到好的面试官,可能会给你指点指点;碰到心冷一些的面试官,可能只会抛给你一句“回家等复试通知”,打发了事。
那么,如何进行沟通呢?我把沟通分为两个境界。第一境界是有效沟通;第二境界是有艺术性地沟通。对于求职者而言,重点要练习的是第一个境界。因为在面试过程中,我发现90%以上的求职者,都存在有效沟通(即第一境界)的问题。
阅读本文的读者可能会很不以为然或不信,这里且听我慢慢讲来。诸位肯定都学过中学政治,也参加过不少政治考试。一个比较典型的政治试卷包括“判断题、单选题、多选题、简答题、论述题和材料分析题”。你们都很清楚该怎么回答。如果有考生将“判断题答成材料分析题、单选题答成多选题、多选题答成单选题、简答题答成论述题、论述题答成简答题”,恐怕大家都会埋怨他是糊涂蛋。既然这样,为什么面试的时候会出现类似荒唐可笑的回答呢?比如,面试官问:“请问你热爱软件测试这个行业吗?”这显然是一道判断题。面试官问:“请问你有多长时间的测试经验,一年,两年,还是更多?”这显然是一道单选题。面试官问:“请问一个规范的测试计划大致包括那些内容?”这显然是一道多选题或简答题。面试官问:“请你详细描述一下你在最近一个项目中的角色与职责。”这显然是一道论述题。如果面试官问:“如果你所在的团队有个团队成员经常迟到,作为这个团队的项目经理,你会怎么处理这件事情?”这显然是一道材料分析题。不同的题型怎么回答,政治老师都传授过秘籍。我这里不赘述。
以上讲的是第一步,有效沟通的第二步是学会倾听。不少面试者,性子特别急,根本不等面试官讲完,就打断对方,滔滔不绝地说自己的答案。这是很不礼貌的,也很容易领会错了面试官的问题。要耐着性子听,仔细地听,边听边思考,边组织答案,等面试官讲完了,你等上两秒,然后开口讲你的答案。这样效果就很好。为什么要不停地打断面试官,抢着发表你的观点呢?更不要像开机关枪一样,不做仔细思考,就无休无止,开口千言,离题万里。弄得面试官都不知道是他面试你还是你来考验他的耐性。
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