4.风险应对
1、应对方法
项目中的风险永远不能全部消除，PMBOK提到三种应对方法：
避免
通过分析找出来发生风险事件的原因，消除这些原因来避免一些特定的风险事件发生。比如：
如何避免客户不满意?
客户不满意有两种情况，一种情况是没有判断客户满意度的依据，即没有双方互相认可的客户验收标准，还有一种是开发方没有达到验收标准，即没有满足用户需求。不管是哪一种，开发方都有不可推卸的责任，只要做好以下环节完全可以避免：
1、 业务建模阶段要让客户参与
2、 需求阶段要多和客户沟通，了解客户真正的需求
3、 目标系统的模型或DEMO系统要向客户演示，并得到反馈意见，如果反馈的意见和DEMO系统出入比较大时，一定要将修改后的DEMO系统在次向客户演示，直到双方都达成共识为止
4、 要有双方认可的验收方案和验收标准
5、 做好变更控制和配置管理
减轻
通过降低风险事件发生的概率或得失量来减轻对项目的影响。也可以采用风险转移的方法来减轻风险对项目带来的影响。项目预算中考虑应急储备金是另一种降低风险影响的方法。比如：
经过风险识别发现，项目组的程序员对所需开发技术不熟。可以采用熟悉的技术来减轻项目在成本或进度方面的影响。也可以事先进行培训来减轻对项目的影响。
接受
接收风险造成的后果。比如：
为了避免自然灾害造成的后果，在一个大的软件项目中考虑了异地备份中心。
2、开发应对计划
针对需要采取应对措施的风险事件，开发应对计划，一旦发生风险事件，就实施应对计划。比如：
有一个软件集成项目中包括了设备，而且计划在部署阶段之前设备必须到位，而这些设备从厂家直接进货。经过分析发现有可能不能按时进货，那就应该考虑备选方案，比如能不能周转等。
又比如：
在一个软件开发项目中，某开发人员有可能离职，离职后会对项目造成一定的影响，则应该对这个风险事件开发应对计划，过程可以参照如下：
1、进行调研，确定流动原因
2、在项目开始前，把缓解这些流动原因的工作列入风险管理计划
3、项目开始时，做好计划一旦人员离开时便可执行，以确保人员离开后项目仍能继续进行
4、制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生
5、对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作
6、对每个关键性技术人员培养后备人员
在考虑风险成本之后，决定是否采用上述策略。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
