项目管理最佳实践和已经建立了项目管理办公室(PMO)的组织也经常失败,因为他们忽略了项目管理的艺术性。设想项目管理是一座冰山,那么水上部分只是所需的技术技能。技术技能易测算和展现,项目管理的艺术性则难以认知和衡量。
必须了解在完成项目中人与人之间是如何打交道的真谛,才能围绕他们的技能来建立一个能力模型。为了实现这一目标,我们将三大技能分解成不同的集合体,进而描述成功的项目管理所要求的具体行为(见图2)。集合体被分解成不同的单元,单元又被分解成不同的元素,最终得到它们相应的绩效标准。
当评估潜在的项目管理领导人时,相信没有人会完全满足模型中列出的所有标准。不可能存在这样的个体。然而,该模型有助于识别出可能的候选者,他们体现出了项目管理能力所需的许多技能,之后,参照该模型为他们提供必要的培训,将他们打造成卓有成效的管理者。该模型也有助于组织识别出现任项目经理发展上的差距。
即使那些遵守