中兴通讯企业移动办公解决方案--灵通商务

发布: 2007-6-09 20:13 | 作者: seanhe | 来源: | 查看: 47次 | 进入软件测试论坛讨论

随着移动电话越来越在人们的生活中普及，现代企业对移动办公的需求也越来越大。据调查统计显示，企业员工每天大约有30％的时间要离开办公桌，60％以上的电话不能及时接听。此外，座位随着工作的需要会随时调整，

电话号码也随之要变动，这很大程度上影响了公司员工与内外客户间的不间断业务联系，因此现有的固定用户交换机已无法胜任发展的市场需求，需要新的通讯方式来补充。但如果企业普遍都是使用移动电话，则一方面在企业办公大楼、生产车间经常会有网络覆盖的盲区，另一方面企业的通信费用将大幅增加。针对这些问题，各大设备生产商开始致力于研究如何在现有的网络基础上，提高移动通信资源的使用效率，给集团用户提供高质量的通话业务、更多的特色业务以及合理的资费方案。移动企业网解决方案便迎合了这一需求，有效地实现了客户和厂商的既定目标。而其中基于蜂窝移动通信系统技术的PHS无线公话系统设备表现最为优秀，应用也最为广泛。

一、用户需求

通过中兴通讯企业内部移动办公通讯网的建设，我们致力于满足企业用户如下三类的需求：

1、员工永远在线的需求

开放办公的概念正逐渐形成，人们对无线接入的需求越来越强烈，各企业都希望借此来提高办公效率。公司每一名员工只使用一种电话终端并能够永远在线，客户只需拨打公司的总机号码，就可方便地找到任何一个员工，得到专业快捷的服务。而不论这个员工身在何处，员工可以利用小灵通移动分机随时调用公司内部语音通信系统的所有功能，如同在办公桌前工作一样可马上与同事、客户召开电话会议、进行电话转接、或设置遇忙回叫等等，从而进一步加强了公司的有效管理，提升了客户满意度，有利于树立更好的公司形象。

2、降低企业通信费用的需求

通过企业内部移动通讯网的建设，在享受无线给员工带来的便捷的同时，还可以大大降低企业内部的通讯费用。在企业内部，所有移动终端和固定终端之间的通讯都是免费形式，因而，不仅仅降低了员工的移动通讯费用，同时还节省了企业传统固话的通讯费用。

3、特殊企业，特殊场合的应用需求

目前在很多特殊行业和机构，如医院、石化、电力等等，很多设备和电子仪器都严格禁止无线电波信号的干扰，否则可能发生事故，造成巨大的人员财产损失，甚至是灾难性的后果。而在我们方案中推荐的PHS技术，整个网络系统设备是无干扰、低辐射的，其辐射功率只相当于电视遥控器的二分之一，所以像在日本等一些国家，小灵通手机便成了唯一被允许在医院内使用的无线通信设备。我国在抗击非典时期，北京小汤山医院也首次只允许小灵通无线通讯系统在内使用。

为了满足以上客户需求，中兴通讯研制开发出了无线移动办公系统产品，提出了基于中兴PHS的灵通商务ES1000系统的整体组网解决方案。

二、网络结构

网络拓扑结构如下：

中兴灵通商务ES1000系统由ECSC、基站和无线移动手机终端组成。ECSC通过ISDN PRI或者FXO接口方式与现有PBX相连，为PHS用户提供无线接入的通道。ECSC的功能是对基站进行控制，执行信令转换、分配话音和信令时隙，提供话音路径的集线处理，实现本地各基站之间的漫游切换，同时对多个基站进行动态频率分配和信道分配，并配合系统完成移动用户的鉴权结果比较。ECSC提供对基站的4B+D接口，提供话音路径的集线处理，实现本地基站之间的漫游切换，从PCM中提取同步时钟，同步所有的基站。提供RS232串口方式与操作维护台相连。

基站是无线收发单元，是用户与ECSC之间的通信传输中继站，基站与用户手机之间的无线链路采用基于RCR STD-28 Ver.3标准的PHS技术。基站由ECSC接口、自适应阵列控制部分、自适应阵列DSP处理调制解调部分、发射机阵列、接收机阵列、天线开关和天线阵列组成。目前中兴通讯灵通商务系统提供20MW室内型基站完成室内覆盖，可根据需求在企业内部灵活覆盖。同时提供室外型基站配合定向天线，高增益天线等满足室外覆盖的要求。

移动终端是PHS双模手机，具有通话时间和待机时间长、重量轻等特点，通过网络支持可实现语音信箱、短消息业务、手机上网业务和手机之间的直接对讲功能。

此外，中兴PHS 灵通商务系统还包含基站控制器操作维护台、位置管理服务器、SMS服务器等后台设备。

三、行业应用

中兴通讯PHS 灵通商务系统是建立在中兴通讯电信级ZXPCS系统上的专网通讯产品。目前中国电信和中国网通在全国300余个地市都已建设了PHS通信网络，整体网络容量突破9000万线，用户数量达到7000万线。中兴通讯是主要的设备提供商。短短几年时间，中兴PHS系统就获得了国内大量的市场份额，为各地的电信公司提供了优良的网络性能，创造了良好的经济和社会效益。依托在电信级市场中强大的竞争实力，中兴通讯正开拓PHS产品专网市场。系统小型化之后，PHS产品可以为各大企业、政府机关、学校、医院、酒店、商场、写字楼、机场等集团用户提供无线用户小交换机功能服务。系统可提供所覆盖工作区域内的移动服务，工作人员不必担心离开办公桌而无法接听电话。无线用户小交换机安装方便，免除了布线工程的投资，工作地点改变无需更改分机号码，因而也无需重新布线。

中兴PHS 灵通商务系统提供了企业网内部的移动语音解决方案，当小灵通成为移动分机后，与公司语音通信系统内部其它固定电话分机一样，也具有如下主要业务功能：

1、有内部分机号，可进行内线移动语音呼叫，和PBX通过FXO接口或PRI接口连接实现基本的PBX功能，可以与原PBX分机之间短号互拨；

2、主叫显示、缩位拨号、呼叫前转（无应答前转/无条件前转/遇忙前转）、呼叫转接、呼叫等待、多方会议电话（数字话机）、设置呼出权限、长途授权码、连选组、拨“0”呼叫话务台、移动分机与公司语音信箱系统集成、无人应答或占线时进入语音信箱、新留言的视觉通知、转发留言、群发留言；

3、内部点到点短信功能；

4、定位功能；

中兴PHS 灵通商务系统覆盖的企业私网对小灵通公网有补充作用，该系统将结合PHS公网系统提供私网路由优先业务。当用户申请了这个业务时，核心网就会把对用户公网小灵通号码的呼叫优先路由到该用户的私网号码上来。与公网小灵通交换网互补联网，可以给运营商、企业和企业员工均带来实惠和好处。

对于运营商来说，可提高公网室内覆盖品质、系统所提供的增值服务更具开拓企业用户市场的魅力、可增进现有用户满意度进而提高ARPU值，并且与现有网络及手机高度兼容，具公司网络双重特点，所以更能发挥现有资产潜力。对于企业来说，一体化的通信平台，可有效节省投资和管理费用；使用企业内部的的专用无线通信网，可节约移动通信资费；无缝通信可提高企业内部沟通效率；模块化的设计理念，可以分期进行网络扩容建设；电信级设计保证设备的高可靠性。对于企业员工来说，小灵通终端种类多样，功能齐备，环保绿色，极小的辐射，确保对人体无伤害作用。

具体业务实施时，其表现为员工手机是公私网双待机，在企业内有两个身份，一个是企业的私网无线分机，另一个是PHS公网小灵通电话。当手机在企业私网覆盖之外，收不到私网的信号，该PHS手机的身份就是一部普通的公网小灵通电话，可以通过呼叫其公网号码来找到该用户。当无线分机在企业私网覆盖之内，其它用户呼叫其私网小号时，该手机能够收到呼叫并振铃，如果有其它用户呼叫其公网小灵通号码时，该用户也能够收到呼叫并振铃。

四、方案优势

1、公司整体实力支撑：

中兴通讯作为中国通信设备制造业的开拓者、中国综合性的电信设备及服务提供商和中国最大通信设备上市公司，拥有无线产品、网络产品、终端产品三大产品系列，向全球用户提供多种通信网综合解决方案。另外，中兴通讯在北京、上海、南京、深圳、西安、韩国、欧洲、美国设立的研发机构，投入了大量高素质的人才从事新产品的研发和新技术的研究，以强大的研发能力为客户的具体要求定制最符合客户要求的产品，并能迅速实现产品的商用化，这增强了客户对公司的合作信任和信心。

2、PHS产品广泛商用、成熟可靠：

截至2006年2月，中兴通讯的无线设备在全球的应用已经超过了1.5亿线，PHS网络覆盖全国24个省133个地市，容量达到4500万线，并相继在广州、上海、南京、天津等大城市开通建设，广泛应用于中国电信、网通等大运营商网络，这足以说明其商用的稳定性，可以放心的在企业网中建设使用。

3、强大售后保障体系：

中兴通讯全球客户支持中心采用7X24小时工作制全天候为客户提供中兴通讯设备售后技术支持和服务工作。中兴通讯客户支持中心拥有9个子中心、多个设立于研发基地的实验室，和一支训练有素的技术支持工程师团队遍布全国各地办事处和研究所；拥有完善的技术问题解决方案库和先进的模拟实验室环境，能够在全球范围内快速有效的调度和使用技术资源。针对PHS 灵通商务设备，中兴通讯上海研究所有超过50人的售后服务专家团队，以及遍布全国25个省市办事处的300多人现场支持工程师，能够及时的为客户提供技术支持和服务，保障设备安全稳定运行。