2.行业背景即便是国外知名公司,介入各行业的程度也有深有浅,往往只在特定的行业有优势。厂家往往说“面向各种行业”,“适合各类企业”,实际上等于什么都没说。而 “行业百强企业有××家应用了我们的软件”无疑具备更强的说服力,因此要对厂商的行业背景进行深入调查。行业市场信息除了厂商介绍外,可以通过媒体、会议等多渠道收集,也可以通过行业协会等组织了解。
3.案例 从目前看,用户大都把厂商以往实施成功的案例放在选型要考虑的首要条件,这实际上是对厂商的产品、服务、客户关系的综合考察,是一种非常节省时间的做法,尤其是同行业企业的案例。如果有满意度高的行业用户群,那是对厂商行业背景的最好认可。企业信息系统选型的负责人一定要到这些企业实地考察,了解这些案例的成败得失,做到心中有数。而对其他行业的企业,即便是“金牌案例”,也要存有疑问:生产流程不一样,生产制造管理模块能用在我们厂吗?另外,在实地考察时,一定要有周密的准备,不能简单地当作一次学习取经的机会,更不能迷信典型用户的完美演示,而是要切实考察系统中的数据运行情况、基层人员的使用情况等。
4.系统功能 这是必不可少的一个环节。厂商一般都准备了软件功能模块说明书等宣传资料和软件演示。事实上说明书中描述的理论概念居多,各家差异不大,而实际使用中产品的差异远远大于说明书的差异。所以选型企业事先也应准备一些资料,可以是一种产品的物料清单(BOM)、产品的简单工艺、与供应商的采购合同、典型客户的销售合同等,然后把这些资料交给软件供应商,让其在演示中实地应用,更能说明问题。
5.价格 除了要考虑软件产品的价格外,还应重视咨询实施、售后服务的费用。必须说明的一点是,决不能采用价格一刀切模式,将压价作为选型的唯一手段,这样做的后果势必增加项目的风险。