在强调绩效考核、量化考核的今天,企业常常拿测试数据直接作为考核指标,因为,这是容易拿到的数据,也容易推理到绩效上去(测试数据——>产品质量——>绩效)。
我们看一下几种情形:
1、 将测试BUG个数用来考核程序员:这会使程序员与测试员之间产生极大的矛盾,不利于二者之间的沟通,程序员争辩设计问题并不是程序问题将导致仲裁的管理成本。或测试员被程序员拉拢会使数据失真(问题数变小或合并填报);
2、 将测试BUG个数用来考核软件测试员:则他既是运动员又是裁判员,会夸大数据,其方式有重复(一个问题的多个实例)和扩大(将肤浅的事项扩大成问题),这时测试员不愿帮助程序员改正BUG(因他下一次又能发现)。
测试数据的跟进属技术管理范畴,而考核是属人力资源管理范畴,前者要求真实性,后者要求公正合理。因此,选取测试数据作考核要慎重。
比较合理的考核指标:将缺陷清除率作为程序员的质量考核指标,将产品投产后一定周期内客户发现的问题密度作为考核测试员的质量指标
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