有一个商业客户，这是一个拥有自己的市场、资金比较充裕的网络公司，它委托我们公司为其做一个运行状况的评估。我是作为这个项目的顾问，项目的绝大部分工作都被这个项目的管理者和一个高级企业运营分析家承担。这个分析家还带来了他手下的一批人，这些员工的劳动不是有偿的。
到两个月的时候，项目组提交了他们初步的评估报告。尽管商业模式已接近灾难的边缘、基础设施也充满问题、网络服务开始时间也被推迟了一年，但是报告认为，公司的运营还是不断地取得进展。在这种衰退的大趋势面前公司也做出了很多成功的努力：对建造更好的基础设施给予关注，来年的资金也已经到位，更幸运的是，新的开发模式将对网络服务中的问题进行分类解决。
谨慎对待前进途中的诱惑
从现在的情况看，业内批判“互联网泡沫”这种思想的倾向越来越明显。而我们谈论更多的是共同责任。从历史的角度来看，我们都把荷兰郁金香市场视为很多人采取同一投机行为的代名词。（在十七世纪二、三十年代，在荷兰，一株郁金香球茎的售价比一个富裕商人一年的收入还要高。这是一个庞大的期货市场，所有的人都在因郁金香的昂贵价格进行着各种投机行为——直到某一天这个期货市场崩溃了，人们失去了所有的财富，除了那些美丽的花的收藏品还在之外，一无所有。）
尽管这个评估项目近似自杀式的乐观令我感到不安，但是拥有乐观的处事态度总是好的。拥有能够扭转不利局面的自信心至少可以在灾难降临时不至于精神崩溃。但是，这是不是在故意掩饰这个委托公司目前处境危险的事实真相呢？我有一种强烈的感觉，这种感觉比以前那种对泡沫经济的感觉更加强烈。这好像能够与缺乏职业道德和法律上的渎职联系起来。此时，我决定自己去看看这其中的原因。我们的职责就是为我们的委托公司的进步做出贡献。
在评估项目小组撤离后，我走进了那间他们曾经工作的会议室。这里堆满了文件和写字板，墙上贴满了便条，坐在里面，我决定不仅要弄清楚公司发生的一切，而且要知道是为什么会造成这样的结果，为什么我从感情上总是不能接受我们的委托公司和我们的评估计划都将失败这样的事实。
评估不仅要乐观更要求准确
我认为，我们有必要重新回顾一下事情的发展过程，因为麻烦出于过程当中：正如我的前任项目管理者从项目中把其自己拖出泥潭一样，我领导的现在的工作组也应该把更多的目光投向如何获得成功上，而避免总想如何避免麻烦。这样我们能让我们感觉到，我们为处于灾难边缘的委托公司做了一点事情。
正如我面对以前的失败一样，现在我决定分析现在的成功，以总结我们到底取得了哪些成绩。为做这件事，我列了一个表，表的左面是评估项目的成功之处，右面是委托公司遇到的问题。然后，我将两者进行对比，得出如下结论：
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