1为什么要做软件缺陷的跟踪管理
考察一个典型的软件开发流程：需求分析—概要设计—详细设计—程序编码—系统集成—交付与维护，你会发现此流程中各阶段之间的依赖与继承关系是相当密切的。前一阶段形成的方案或产品中正确的部分固然会被后一阶段继承和细化，然而，如果前一阶段的方案中出现了错误，而测试人员没有及时介入此阶段的质量控制，那么该错误就会被后一阶段继承和放大，并顺序传递下去。如果等到交付与维护阶段，错误才被发现，那么相关的纠错工作将成为一件成本高昂而又收效甚微的事情，在某些的情况下，甚至会导致整个开发工作的失败。这并不是故意危言耸听。据美国国家标准技术研究院的一份报告显示，占据世界软件销售额85%的大型专用软件，其开发的失败率高达70%。
因此，在软件开发流程的每个阶段都必须引入软件测试技术，及早测试，杜绝错误的蔓延。然而，测试工作的天性决定了测试人员可能是开发人员总想回避的角色。在测试实践的早期，当测试人员查出某个缺陷，报告给开发人员时，多数情况下开发人员会象征性表示一下感谢，然后把测试报告撂在一边，继续忙手头的工作。事后到底有没有修改，谁也不知道。如果测试人员频繁给同一开发人员报错或不停地追问缺陷的修改情况，开发人员或许会逐渐丧失好脾气，出于维护技术权威或其他目的，他会狡辩：这不是错误，这是软件的一个特殊功能。或者说：这不是什么大问题，现在开发进度紧，而且纠正起来也挺麻烦的，等有时间再说吧。于是，不了了之，问题依旧存在。
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