一段时间以前，我和一个朋友，一家小型软件公司中的重要人物，讨论有关软件测试的内容。他热心于其质量保证（quality assurance，QA）团队所做的工作，然而尽管他们做了工作，包括创建大量的自动化测试，但他仍旧担心要对公司的产品进行充分测试所花费的时间。“ 我们需要让 QA 团队更加高效，”他说。“他们做的很好，但我需要让他们达到更高一层。”
他对提高 QA 团队的效率所表现的悲伤令我想起了...高尔夫。（等我一会。）高尔夫是很难学的运动。但真正困难的是，您做得越好，就越难以提高。在 100 米到 90 米间很难得分。在 80 米内得分较难，而在 70 米内得分甚至更难。一旦您到达了那个水平，就要进行很多工作来维持。我可以从自己的经历说起。在结婚 ＋ 抵押贷款 ＋生小孩之前，我在又长又有困难的高尔夫球道上遇到 6 或 7 个障碍。现在我在较短而不那么困难的球道上遇到 9 到 10 个障碍。为什么？一个原因是我一年中打高尔夫的次数与过去一周的一样。我希望不久将解决此情况 —— 我只是为孩子（三岁和五岁）买了他们自己的球棒。
这对软件测试也一样。QA 团队通过将包含测试计划、缺陷原因分析，和自动化测试的正式、可重复的过程，替代特殊的测试方法，以变得更加有效且高效。这些操作并不简单，但现今它们对软件 QA 团队来说是相当标准的。但当您做完了所有那些操作，您还能如何继续提高到“下一个层次”？
那天我没有回答他。但从那以后就开始考虑，我认为答案依赖于本文中所描述的操作。
了解您的目标：您所说的“高效”是什么意思？
每当我开始一项工作时，第一步是确保我在讨论提高 QA 团队的效率的时候了解最终的目标。我们必须清楚地定义我们所说的“效率”。标准的（出自于dictionary.com）高效定义是：
ef·fi·cient, adj.
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