（4）修改相应的软件；（5）验证修改
2．1 错误管理流程分析
流程管理作为现代企业管理的先进思想和有效工具，随着市场环境与组织模式的变化，在以计算机网络为基础的现代社会信息化背景下越发显示出其威力和效用。流程管理不仅是一种管理技术，更体现了现代管理的思想。流程管理的重点是：理清和管理好所有主、支流程间的关系，使他们相互协调发挥应有的作用。流程管理增加了部门的透明度，管理的对象不是“部门”和“部门员工”的概念，而是以工序流程为管理对象，注重流程中每一个过程和效率以及和上下游工序的关系，管理重点在于整体流程的完整性和顺畅性。运用流程管理方法和技术进行软件错误跟踪与缺陷管理，可以有效地改变软件错误跟踪与缺陷过程管理混乱的局面。软件错误跟踪与缺陷管理流程如图1所示：
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