需求管理
需求是软件客户的要求，它决定了软件系统的工作内容，是整个开发活动的基本出发点和最终目标。在整个项目生命周期内，要想有效地协作，就需要对重要的需求信息提供访问权限，使跨功能团队的所有成员都能掌握必要的详细信息。需求管理的目的是在客户和相应的软件项目之间建立共同的理解，并最终形成估计、 策划和跟踪整个软件生命周期内软件项目活动的基础。
需求管理是CMM2级（可重复级）的关键过程领域之一，其主要工作包括两点：其一，通过与涉众（Stakeholder）的交流来获取需求，并进行有效的组织和记录;其二，使客户和项目团队在系统变更需求上达成一致。