关键字:质量名人 贡献
前言 现代质量管理追求顾客满意,注重预防而不是检查,并承认管理层对质量的责任。戴明(William Edwards Deming),朱兰(Joseph H.Juran),克劳士比(Joseph H.Juran),石川馨(Koaru Ishikawa),田口原一(Genichi Taguchi),戴明(William Edwards Deming),非根堡姆(Arnold V.Feigenbaum)等几位著名的学者对现代质量管理做出了巨大作用,下面我们简略介绍一下他们及其他们对质量管理的贡献。
戴明(William Edwards Deming)
戴明1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA),由于对日本有关质量控制方面的成就而闻名。
戴明博士质量管理十四法:
第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标,而不是只顾眼前利益的短期观点。为此,要投入和挖掘各种资源。
第二条 要有一个新的管理思想,不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法,而不要依靠检验去保证产品质量。
第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。
第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因,15%的是由于岗位上的原因。
第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干,还要告诉他们为什么要这样干。
第七条 要有一个新的领导方式,不只是管,更重要的是帮,领导自己也要有个新风格。
第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。
第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。
第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。
第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序,并且要看它们是真正帮助员工干好工作,还是妨碍员工提高劳动生产率。
第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上,要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。
第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划,以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
第十四条 要在领导层内建立一种结构,推动全体员工都来参加经营管理的改革。
戴明奖:
戴明奖是纪念戴明先生而设立的,共分为三类:
戴明奖:颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织:
1. 对全面质量管理的研究取得杰出成绩;
2. 对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩;
3. 对传播全面管理做出杰出贡献。
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