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质量名人及其贡献

发布: 2008-6-16 10:06 | 作者: 不详 | 来源: Sawin | 查看: 103次 | 进入软件测试论坛讨论

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范围: 

全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

内容: 

新设计的控制

进厂材料的控制

产品的控制

专题研究

原理概述: 

1.         在“质量控制”(Quality Control)这一短语中,“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是:
a.产品的实际用途;
b.产品的售价。

2.         在“质量控制”这一短语中,“控制”一词表示一种管理手段,包括四个步骤:
a.制订质量标准;
b.评价标准的执行情况;
c.偏离标准时采了纠正措施;
d.安排改善标准的计划。

3.         影响产品质量的因素可以划分为两大类:
a.技术方面的,即机器、材料和工艺;
b.人方面的,即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中,人的因素重要得多。

4.         全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计,加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。

5.         质量管理的基本原理适用于任何制造过程,由于企业行业、规模的不同,方法的使用上略有不同,但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为:在大量生产中,质量管理的重点在产品,在单件小批生产中,重点在控制工序。

6.         质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品,并且进行安装和现场维修服务。

7.         要有效地控制影响产品质量的因素,就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作(Job of quality control),按其性质可分为四类:
a.新设计控制;
b.进厂材料控制;
c.产品控制;
d.专题研究。

8.         建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。

9.         质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

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文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/


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