树立良好的软件测试团队意识 软件测试方法
耍树立起五种良好的测试团队意识：H标意识、团队意识、服务意识、竞争意识和危机意识。
1目标意识
· 目标到人。团队管理会体现到项H管理，项目是否完成了预期的目标，所以团队 中每个人必需有明确的目标。考核时，测试组长或经理要关注每一个人完成的结 果，当结果不理想时，再返l回去逆向考核过程。
· 个人日标与团队目标相结合。除完成项H任务外，每个人必须有明确的自身发展方向，并将自己的发展目标和团队的日标有效的结合起来，个人和团队才能达到“耿赢”，进入良性的发展循环过程。
· 责任心。软件质帚的H标需要每个团队成员的高度责任心做保障。要求每个成员按时兑现自己所作的承诺，每个人要认清白己工作的重要性和工作失误会带来的严重后粜。
· 自信心。团队中每个人应该有足够的自信完成自己的任务，而且不受外界的因素影响。尤其是在项目出现圃难和危机的时候，更需要坚定信心，各人完成自己的既定H标，以摆脱团队的危机。
2团队意识
· 集体成功舰。例队-{-所有成员必需意识到，个人的成功融入集体的成功之中，只有项目成功、团队成功，才谈得卜个人的成功。特别是对软件测试团队，团队成功是非常重要的，任何一个人的错误，都会降低团队信誉，测试团队若失去信誉，没有人相信测试结果，那将足墩可怕的。
· 树正气，刹歪风，水桶原理更适合于衡量闭队战斗力。团队中全体成员耍认清即使是极少数人的工作进度拖延，也会造成项列的不可控，即使是个别模块的不稳定电会造成整个系统瘫痪。虽然在团队中不是所有人部很重要，但任fuJ个人的差错，就会使整个团队的工作功亏一篑。因此，团队中每一个成员要勇于和影响团队士气、同不遵守规则或流程的任何不良行为作斗争。
· 良好的沟通。【；f|队叶1所有成员应咳及时有效沟通，相互理解。团队中出现意见分 歧很正常，通过交流、沟通达成一致，小要缺乏沟通使矛盾激化。
3服务意识
· 阿向客户的服务。软件测试工作是提高质量的一个取要环节，目的就是为了提高客户的满意度，追求客户满意。所以，团队成员面向客户的态度是决定软件测试工作成败的关键因素之一。
· 面向团队内部的服务。正如本恬|ii『面定义的，客户分为外部客户和内部客户，外部客户是传统意义上的客户或软件产品的最终用户，而下…道工序的接收者是 一道r。序生产者的内部客户，如编程人员是系统设计人员的客，。，测试人员是设计、编程人员的客户。如果在整个团体内部或软件公司内贯彻这样一个概念，那么这个团队就有了成功的基础。
4竞争恿识
． 责权利均衡，奖惩分明，团队中也要引入竞争机制。责任定义清楚，并与权利、利益相结合，做好绩效评估、考核，对新的、空的位置，择优上粤，所有事情争 取公正处理，形成一种良好的竞争机制，进行正确引导。
． 所有的角色都一样重要。每一个角色都责任不同、工作任务不一样，甚至薪水也不一样，但都同样重要。每一个角色也是相对的，只要做得好，谁都有发展的空间，谁都可以唱主角。
5危机意识
在测试团队，危机来自于两个方面，一是从团队内部人员竞争所带给每个测试工程帅的危机意识，如果个人不前进就意味着倒退，会被淘汰；另一种危机来自于公司外部的李争对手，或者说市场优势劣汰的残酷性，产品质量上出现的问题就是给竞争对手一个鬯皂晶机会，在保证产品质量基础上，还耍分析竞争对手的产品，对自己公司的产品不断提出改进意Ⅵ．，从而在功能上还要战胜竞争对手的产品。
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