成为测试主管第一步

                                   成为测试主管第一步
 
    
 
    刚接到这个题目的时候也有一些犯难，：测试流程在不同的公司都会有微小的差异，而这些差异就有可能会决定测试流程是否是真正适用。在不同公司，不同的现状情况引入适合的测试流程，就好像如同在《寻秦记》中提到的剑圣，他的三个徒弟剑法的风格类型完全不一样同，这一点上，因材施教是非常重要的。其实在动笔撰写本文的时候之前，我一直觉的感受到很大压力很大，这其中最重要的原因莫过于怕误人子弟了，。测试流程的制定不是一门科学，而有时看起来，它更像一门艺术，一个好的测试管理者其实在面对不同的公司，不同的研发阶段，会采用不同的测试流程, 。或是而同样的测试流程，为了真正达到执行的效果，执行的方法也可能不一样。
　　实施测试流程一般都是有两个原因，：一是软件质量出现的了问题，虽然在某种程度上已经得到解决，但仍需要通过测试，把预防措施的方法找到并固化下来；还有另一个原因则种是软件研发的规模壮大，要求做的在流程上更加清晰，可靠更好。我个人从我自己的角度出发最怕以下一某些情况是让人非常头疼的，：一种情况是，是今天刚看了一本书，被告知说这样做是规范应该这样制定的，而明天就要引入进来，完全不考虑公司的实际情况；另一种情况是“苏联模式”，二是那种即某某大公司的测试流程如此制定是这样做的，我们也要采用相同的方法这样。其实流程没有最好的，只有适合自己的，规范的测试流程不一定会帮助研发成功，反而在某些情况下会弄不好羁绊到自己自己的工作。

    现在大多数测试人会犯一个共同的错误，往往——把流程设计的得很完美，但没有可操作性很差，无法帮助对于软件公司真正的目的——研发，并没有起到应有的作用成功，久而久之测试的重要性就无从谈起，测试团队也渐渐在公司变成次要部门，成为打杂的得不到应有的重视。
在流程的设计过程中，最重要的问题在于是目当前项目的特点是什么，产品经常出什么样的哪些问题，需要做什么怎样的调整，现有测试团队能不能做这样的能否做作出调整，研发团队是不是会不会能接收接受?

    首先谈谈项目特点，按照项目特点，大致可以一般来说分成两类，：

    一种是长期进行的项目，这种项目有基本的框架，有核心的技术，应用比较稳定，这种项目要注重测试用例的积累与复用，同时也适合做单元测试，自动化测试的积累；
另一种是变更频度更高，灵活，规模不大的项目，如果做自动化测试则会出现二次开发的时间大于手工测试的时间，而且项目结束后测试用例在长期中也没有任何复用，在自动化测试人员普遍成本比较高的情况下，所以反而更适做功能测试。
虽然这两者可能在长远的目标上并不一致，但是引入测试管理平台，从测试需求，、测试设计，、缺陷管理等方面入手则是测试团队必备的技能。一个好的测试流程必需要有好的系统平台的支撑，如果你把测试流程设计的得很完美，跟如同小学语文教科书一样，但执行这样的流程在起来现有的资源的情况下是未免不现实，倒并非说详细的流程是洪水猛兽，只是对于一家软件公司来说，资源的限制仍然是瓶颈所在的。，那流程也就没有意义，一般来说一个执行的得好的测试流程必然会有好的平台，就像我以前所在国内的几家很有声名的软件公司，其测试平台要不是么是采购的，就要么是自己开发的，但最主要是要适合自己一套适合自身特点的流程平台起了非常积极的作用。在这里也给大家建议一些好的测试平台，比如Mercury Interactive的Test Director，、IBM的TestManager,、Silk的一些缺陷管理平台，这些平台大多都能充分满足测试团队的要求其实都能满足大家的要求。，当然，还有一些免费的开源工具也是可用的。但从长远的角度看，我还是更建议大家读者使用那些不仅仅只是满足缺陷管理的工具，而是要应该选择能集成测试需求，、测试设计，、测试用例，、缺陷管理的工具，最好也能满足自动化的集成的，什么样的产品能满足就不多说了，免得有打广告之嫌J，而商业软件，如MI或IBM的产品在这些方面都有较好的表现。

　　项目特点决定流程的长期目标，但对于不同产品类型的公司，可能出现的问题往往会不一样同。，比如说在金蝶的EAS-BossBOSS，、或是在金山做的游戏软件，、亦或还是在阿里巴巴做电子商务，作为测试管理者，就要具体的问题都应该区别对待。

    对于EAS-Boss这样大型的软件产品，团队的规模比较大，核心技术比较稳定。但对于这样的这样的产品有以下一些特点：

    由于产品比较大，手工测试时重复的工作量特别大；
    引擎与产品框架比较稳定；
    编译与发布的流程比较固化；
    由于团队的规模比较大，接口特别多，集成测试风险特别高；。
　　这样种产品的测试，主要是把大量的重复频度比较高的功能测试转化为自动化测试角本脚本，在开发过程中要注意，核心引擎与稳定的产品部分，尽可能使用测试框架形成单元测试集，；同时由于编译与发布固化，适合做每日编译, ，自动化的执行单元测试集与自动化的测试角本。在做这种测试流程时，同时还要注意引入强大的分析统计工具，比如代码覆盖与评审工具，内存检查与性能函数分析工具，出错表统计模块，达到发布，、测试执行与评估自动化、一体化。由于进行每日集成，接口的问题可以尽早的暴露出来，避免了后期集成的风险，。

    这一点每日集成对于大型项目非常重要。同时，由于测试的自动化，大部分的自动化测试角本在空闲的时间运行，测试组可以在进入手工测试时得到比较稳定的版本，及大极大的提升了团队开发与测试的执行效率，。但然而在这样的情况下，缺陷点是整个团队对研发，、测试体系的技术要求特别高，其本上不亚于有时甚至难过做一个大型的项目。这样的测试流程在，在中小团队比较难以实现比较困难，而关键就在于无法降低的成本比较高。下图就是一个稳定项目的测试流程图。
 
    游戏软件产品的测试流程又有不同。当你去带领这个测试团队一个游戏团队时，可能游戏核心引擎应该是比较相对稳定的，而游戏内部的故事情节可能会不断的变化，。这时你可把一些更加稳定的程序做成比较稳定的自动化回归测试，同时加强对不断变化的游戏情节的功能测试，同时注意这些功能是不是否会影响到其它相关的模块。同时在因此，游戏测试的过程中还有一些比较有其特殊性，主要表现以下几点：

    服务器的稳定性，网络流量，与安全是游戏最至关重要的，（往往有很多游戏不是不好玩，而是太不稳定）；游戏由于有及时的即时更新，会经常在同时修改缺陷的时候，还在同一模块下增加新功能；
好的网络游戏开发，其的功能必然会是迎合玩家的需求(游戏性分析)。；
　　对于游戏软件产品来说，这些需要特别注意重点控制的点关键，要求测试团队必需要加强以下几个方面，性能测试，代码的融合、相关性影响面的判断、版本的变更与控制，还有游戏性的分析与测试。性能测试主要加强以下几点，则需要注意在并发下服务器的稳定性监控，、网络流量与游戏客户端在大场面下的表现。；而版本控制在游戏软件的过程中，其意义更多——则会避免已经改了的问题重复出现，或是改了更新上去问题还是存在，如何高效的合并代码，、合成游戏资源、图片与角本脚本还是一个比较难度很高的事情，尤其涉及到多个部门。；而游戏性测试主要是避免那种些与游戏风格相背的情况，或是开发团队累死累活拼命完成得功能性任务做出的功能没有可延续性。

    性能测试与版本控制，在大多数软件的测试流程中都会涉及，但是在不同的软件产品/项目中都有其特点。一般属于通用软件测试流程的部分，但而游戏性测试则需要对游戏感觉很好有比较深刻的了解，并由真正懂懂得的玩家的人来担任，。某些时候，他甚至可以不是一个很好的软件测试人员，但他一定是一个真正懂游戏的人，这里有一些扯远，但这里，本文稍后一节，将我会在后面会强调人的因素也决定了流程的实施。

    如果你去做电子商务，或是做门户，这些项目的适时性，高性能，复杂的功能会给你更高的技术要求，更高强的时间性效率挑战，对测试的设计，、执行，、与性能测试提出更高的要求。其实在大多数互联网公司经常会出现这样的情况：刚出去的功能又撤下来修改，或是性能达不到要求仍需要又要调优。许多一些人都会犯这样一个错，认为测试的时间不够，就只要测试执行，而忽略了其他几个环节就可以了，不做细致的分析与设计，为后续工作带来很大压力。其实，一个充分测试过的有质量保证的产品，可以减轻客服，、市场，、等各方面很多的压力。产品在用户和研发之间，反复，几次不如晚一些上提供给用户。从另外一方面看，这还需要测试主管能顶住某些压力。时间紧迫当然这不是理由，如何在流程上保证测试的需求分析，、用例的设计与研发在开发时同步进行是最重要的，这时你要加强早期的测试介入，明确卡住需求确认这一部分，。这样，在研发进入开发阶段时，测试团队也能进入测试设计，。当研发开发完成时，你测试团队事实上已经其本基本上完成了大部分的测试设计，并准备进入测试执行，。不要在开发提交后再去想如何测测试，抱怨之声也就不绝于耳了。这样才可能测试好一个时间比较紧的项目不管在用于测试的时间上，还是测试的质量上都无法满足要求。
 
    同时测试设计的很好，不仅可以节约测试执行的时间，也可以在反复提交的过程中，由于用例执行的一致性，保证了测试在多次的执行中的质量，；。同时也有发布的标准，一是缺陷的情况，二是用例的执行与覆盖。同时由于研发给的测试时间比较紧，所以有两件事情就必需作做好，：一是明确产品提交测试时间，并在研发延迟时给自己争取时间；二是在质量达不到要求的情况下，时间及时的做出反应，不要到最后在研发不了解项目质量的情况下建议研发延迟项目。为了达到上面的要求你必需要一个很好的测试平台，把设计，测试用例管理，执行与用例的联动，缺陷管理与报表统计打通，尽可能的利用平台解决事务性工作，降低流程执行的成本，。也就是说，既让测试人员可以集中精力去测试，同时又能够让研发管理人员随时获取正在进行测试的进度与质量，。当这些工作做到透明化时以后，就算让研发延迟发布，研发部门也会接收接受。

    在这里可以跟大家说一下，我就曾经在产品发布权限不在测试这里部门的情况下，成功的让研发决定推迟发布了大约一半以上的项目,。大多数的测试部门主管，很难顶住来自项目/技术经理的压力是有理由的，因为他们根本不了解你做了哪些工作。有时候一些情况下，看似不可能的事情任务要想做成完成，关键要看在于事情的技巧，。流程表示了只是一个大方向的东西，而且，你永远也无法将责任推卸给流程也许是对的，更多情况下，作为测试主管，需要但将做事的方法与风格可以影响到推广到测试流程的推广中。
    在测试互联网项目时，还有一个更重要的就是如何保证性能，。
也许大家会说不就是性能测试并不是单独存在的。其实不是完全正确，如果有充足的优秀高手人力资源做性能测试当然很好，但性能测试也不能完全保证所有的项目完全没有性能问题都完美无缺，因此，项目投入期间，同时性能测试是一个这个费时费力的工作，所以往往都是一般在资源不足的情况下开展的。作为测试主管，更应该，要学会判断那。