服务企业的项目的最终产品是业务产品，而开发部门所管理的产品则主要是软件产品，项目管理与产品管理的矩阵关系，也就对应成为业务产品与软件产品之间的矩阵关系。企业内部的软件开发部门，对这两类产品都需要进行管理，而且都需要做好配置管理，其中对业务产品的配置管理，核心就是对业务需求的管理。这两类产品在配置管理中也会形成矩阵关系，某个业务需求的配置项，涉及若干个相关程序——技术配置项，一个程序也可以同时支持多个业务需求的配置项，形成多对多的关系。基于以上对项目和产品的配置管理管理的辨别，在实际操作中，将软件产品在某个项目中的分支，从产品的配置库中独立出来归入项目配置库进行管理的做法，或者把对应项目的配置项放在软件产品的配置库中进行管理，这两种做法都是有欠缺的。
如果能够对两种产品都做好配置管理，并且能够建立起这样的矩阵关系，那么不仅在开发中很容易将整体的项目范围逐步细化到底，能够及时对各种变更的影响范围作出判断，做好变更控制，而且对于以后的维护工作能够提供很好的基础，有助于根据业务处理中的问题现象迅速定位到技术缺陷。
