软件质量管理实践（连载十九）

关键字：软件质量、质量管理

　　7.2  度量活动

　　在整个开发过程中，到底度量些什么，是一个非常困难的课题。因为度量数据的真正用户不仅仅是项目组，更多的是管理者。当管理层不关心组织的过程能力时，软件度量就会失去方向和目标；而如果项目组和管理层不关心组织的过程性能时，度量则失去了其存在的作用和意义。

　　这两个方面中，一定要首先确定度量活动的首要目标。度量内容（即下面所论述的“度量元”）必须由企业的商业目标确定，并且是针对特定问题的。换句话说，软件度量一定由公司的管理层决策、参与和支持，提出监控的大方向（如工作量、进度、生产率、缺陷密度等方面的控制值），同时有资深的项目管理和开发人员讨论、参与和支持，一起定义具体细节。

　　例如，公司中的项目类型可能有很多，包括特定的项目开发（从需求获取到发布）、平台移植项目（从Windows到Linux或者UNIX）、本地化项目（汉化国外产品）、售后服务类项目以及外包项目（从详细设计到编码阶段和纯测试项目）等，针对不同类型项目的度量元肯定是不同的。其中，项目开发可以有编码阶段的代码生产率，也可以算出从头到尾的平均代码生产率。对于本地化项目，工作量是将英文翻译成中文（其中没有代码开发的任务），此时需要度量的是翻译阶段的翻译生产率。而对于移植项目（有些代码是自己写的，有的是复制原来的，有的是修改的）、纯测试项目（测试某个产品的各个功能，可能没有代码或写了一些测试驱动）、外包服务（客户的需求频繁变化，虽然可以统计编码阶段的生产率，但其中的返工工作量很大）、客户支持服务（远程支持、指导，没有任何代码）等，凡此林林总总的特例，如何进行度量的定义、统计、分析，都是比较现实的问题。

　　7.2.1  度量目标