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+E @ ]+C X;_4J2s (2)理解并消除产生问题的公共根源，在任何一个系统中都可找到：由于随机变化造成重复工作、进而导致时间浪费。为了防止浪费人力可能导致的系统变化。要消除“公共”的无效率根源，防止浪费发生。尽管所有级别都存在这些问题，但这是第五级的焦点。
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`3y)\;pS X;xve (1)整个组织都存在自觉的强烈的团队意识。软件测试技术网 G"wz"s'i Z yh/}
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\8k'Gk"H%T (2)每个人都致力过程改进，人们不再以达到里程碑的成就而满足，而要力求减少错误率。
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