为保持服务的质量，还需要有预见性地解决所出现的问题，以便消除潜在问题。为了有效实现这个目标，需要一种涵盖了所有异构格式、协议、接口和传输方式的SOA管理解决方案。
异常管理
SOA采用编排多个业务服务的服务复合或业务流程的形式，从而使得交付您的业务应用程序更轻松。然而，由于服务层耦合在一起，手动追踪通过一个系统的业务流就很困难，因为信息分散在不同的日志文件、不同服务中，甚至可能处于不同地理位置。
IT和业务团队都无法得到这些需要进行有效管理的复合或流程的可见性。事实上，他们通过加密的日志记录和客户焦急的反应当已经能够发现这些异常。接下来的步骤通常是，对资源进行探究，不同的部门之间推来搡去，增加了由IT造成的维护开销。同时，混乱失败的商业交易将导致客户满意度降低、订单的减少、收入的减少以及一系列低效问题。
为了避免IT陷入复杂性筒仓，企业需要具备应用程序和业务流程的更细粒度可见性。单纯的服务可见性不够的。
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