该报告的细节分析了两种独立ESB市场、处于领导地位的公司以及使ESB对有集成问题的公司价格上的吸引力。Forrester公司总共调查了116家公司，报告显示77%的大企业、51%的中型企业和46%的小企业将主动在今年年底前实现SOA。评估认为三分之一的“基础设施决策者”在未来12个月中会增加他们的ESB部署。
Forrester公司分析师Mike Gilpin说:“尽管人们还不十分确定如何构建出一个完整的SOA，但他们已经知道要解决集成问题，而ESB正好能帮助他们解决该问题。”
报告把客户市场分成两个独立的群体。一个被称为“保持简单”群体，另一个被成为“即刻整体部署”群体。
“保持简单”群体想要一种低廉的、基于标准的Web服务编排工具并在此之上构建健壮的SOA。Gilpin认为价格正在成为ESB的一大卖点，它使得公司用相对少的投资就能启动Web服务，于是他们就可依靠必要的技术去构建完整的SOA。
Cape Clear Software、Sonic Software以及Fiorano Software等公司就是采用了以上这种做法。
他说：“实际上，ESB的成功为导致集成软件方面费用的降低。因此尽管公司迁移了更多的单元，但费用却降低了。”
而“即刻整体部署”群体则希望能一次性解决集成方面的所有问题，希望得到在服务证明周期中负责细粒度控制和服务过程管理的工具。
Gilpin相信这两种不同的市场会导致对两种不同类型ESB产品的需求，即一种轻量级的产品以及一种全面的SOA集成与控制产品。报告显示，所有ESB倡导者以及企业应用集成的推崇者都有目光投向了全面产品市场，于是把轻量级产品的市场留给了IBM不久将要发布的WebSphere ESB。
Forrester公司高兴的发现经常被分析师团体称为遗留中间件的EAI厂商正在发生转变。他们在Web服务基础设施的服务仲裁以及控制/变更方面变得很有竞争力。根据报告显示，EAI的推崇者对扩展市场贡献巨大，但只有Oracle Corp和webMethods公司有能力在价格上取得有竞争力的地位。
处于领导地位的公司包括Cape Clear,、Sonic、Fiorano、Iona Technologies、 Oracle、webMethods、Tibco Software以及收购了SeeBeyond 公司的Sun Microsystems。今年夏天，BEA Systems公司作出了两次领导者的举动，一次是发布AquaLogic ESB，另一次则是推出WebLogic Integration suite。IBM由于最近才刚推出ESB产品所以没有参加调研。
Gilpin并不认为像BEA、Oracle以及IBM这样的平台提供商能够引起市场两极分化，因为集成问题不应该与应用程序运行在SOA内部哪个地方紧密耦合在一起。
他确信与产品缺少结合会对市场造成挑战。
他说：“人们都认为ESB并没有被标准良好的定义。它还处于一种类似于J2EE之前的应用服务器市场的状态。”
他看好像Apache Synapse这样的项目，该项目被认为会为Web服务仲裁定义标准的方法，而那会是解决问题的潜在手段。
Gilpin认为控制已经是ESB市场没有解决的最大问题。SOA注册提供商早已注视着该领域，而他希望这两个领域能够通过融合或协作的方式走到一起，也可能是通过XML网络的方式。
他说：“SOA太大，以致于已经不可能靠一个提供商来实现全部的内容，即使是IBM。今后很可能会靠很多提供商的团队工作才能形成一种生态系统。”
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