案例背景:
中国建设银行网上银行系统3.0版本是建立在其2.0版本基础上并对2.0版本的极大丰富,对个人服务产品,商户服务产品,企业服务产品,后台管理,安全体系,集团理财,银企互联等
产品进行优化和充实。项目时间紧,任务多,在实施过程中,项目组在系统稳定性和性能方面遇到了一些问题,鉴于易诚世纪科技有限公司在交付渠道领域的专业化能力,以及先进的e-Channels产品技术,再加上对客户实际需求和应用现状的理解,建设银行和项目总承包商泰利特科技发展有限公司选择了易诚世纪作为项目的子承包商,全面参与网银3.0版本各个产品的系统建设。
商业目标:
优质快速地实施网上银行系统,提供稳定以及高性能的网上银行服务。
解决方案:
易诚世纪根据建设银行网上银行自身的特点,在系统架构和技术实现上提出了很多改进的意见,与总承包商一起分阶段实现了网银3.0系统。
网银3.0的重点升级内容包括:
个人客户服务系统
统一客户登录入口
为客户提供了证书的多种使用模式
增加了新的业务品种-“查得快服务”
增加了柜台直接签约方式
其他优化内容
企业客户服务系统
在不改变原有风格的基础上,适应企业客户(尤其是集团客户)需求,新增了对大批量、全天候、定时、定频率有条件的收、付款等业务的处理;并提供了专用客户端软件,辅助完成相关业务的处理。
批量业务
全天候服务
定时预约服务(VIP客户专用)
有条件收款(VIP客户专用)
专用客户端
案例评价:
2004年4月,建行隆重推出全新的网上银行3.0新版本,新版本网银在客户界面设计和功能完善方面具有重大突破。其中以对个人客户的“查得快”和对企业客户的“批量业务”为代表的新功能,标志着建行网银已从“实现基本功能,提供基本服务”的发展阶段,进入到了打造精品、巩固电子银行品牌支撑点的新阶段。
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