(三)IT服务的生命周期法下的项目经理面临的挑战和应对方略
众所周知，作为项目经理应当有较宽的知识面, 有较强的组织管理能力。具体来说, 项目经理应当具备三个方面的知识能力: 专业及管理知识; 领导艺术及协调管理能力; 实践经验及技能训练。同时, 既要有专业技术知识的深度, 又要有经济管理等社会科学知识的广度; 必须既是精通本项目专业知识的内行专家, 又必须在管理理论和管理技术上训练有素。但如今在项目生命周期法下，项目类别、项目阶段的差异性使得项目经理职责具有复杂的动态变化特征, 只有充分了解项目生命周期的这些特点, 项目经理才能准确地把握项目管理的战略重点, 合理决策, 使项目的一切活动按照项目既定目标符合逻辑地进行。
1.制定IT服务战略，使IT服务与企业整体战略相一致
要使IT技术真正满足业务要求，应使IT行为和所提供的服务与业务相一致。而制定IT服务的战略，是项目经理义不容辞的使命。因此，项目经理在制定IT服务战略时，要使IT目标服从于业务目标。通常情况下，业务对信息有高效性、机密性、完整性、可用性等要求，在这些准则的基础上，项目经理就需要定义一系列的更为具体的业务目标和IT目标，以满足业务需求。企业使用IT来实现的业务需求就是IT的业务目标，而认识到IT目标，从而又IT目标指导企业的IT服务，是IT生命周期法下项目经理需要格外注意的部分。