二、IT服务的生命周期法下的项目管理
项目管理,顾名思义,指的是通过项目经理和项目组织的努力,运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现项目的特定目标的管理方法。而基于项目生命周期法下的项目管理,由于项目周期自身的特点,如运动关联性、冲突性、不确定性的特点,在施行项目管理时需要采取不同以往的项目管理方法。如系统管理、冲突管理和风险管理等。而IT服务的生命周期特点更是有别于其它项目,因此IT服务的生命周期法下的项目管理更显出其自身的特点,同时也需要关注适合其本身的管理方法。
事实上,据调查表明,IT项目管理是现代项目管理中最为重要,也是运用的最好的一个领域。根据IT项目的任务明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、项目的贯穿性等特点,在生命周期法下的IT服务的项目管理侧重于以下方面:
(一)成本管理