那么,如何改变这种尴尬的角色呢?作为QA应当具备那些素养,笔者根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后,发现QA应当首先具备一些基本素养:软性特质及硬性特质,在本文中将就这些特质阐发笔者的一些体会。
一、软性特质
1、思想决定高度
拥有好的思想,才能引导自身向好的方向发展,QA首先要有先知先觉的思想。思想就是灵魂,QA要有天然的悟性,要真正吃透过程改进的思想,抓住CMMI的脉络,而不是仅仅知道CMMI是什么。
2、谦虚的服务意识
服务是一种态度,谦虚是一种本质,作为QA,既是公司利益忠诚的服务者,又是项目组成员谦虚的服务者,只有让公司及项目组轻松、愉快起来,QA的价值才“有可能”体现。
3、良好的人际沟通技巧
人际关系,无疑是QA必备的素养,作为过程改进的执行者与推动者,是维系过程的纽带,拥有良好的人际沟通技巧,将给QA工作增添很多的分数。
延伸阅读
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