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运用全面质量管理提高软件质量

发布: 2009-2-02 10:48 | 作者: 不详 | 来源: 测试时代采编 | 查看: 30次 | 进入软件测试论坛讨论

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  6.显然,不单单是质量问题。还有管理者和开发者的关系问题。例如因为管理者的指示未得到切实地执行,才导致版本不一致等问题。又比如管理者强调质量和维护质量的措施会引起开发者的反感。如果大家能很好地交流和合作,此类问题会大大减少。

  7.大家对顾客的质量要求不了解,不理解顾客的心理,缺乏使顾客满意的思想。

  什么是TQM? TQM的要点是什么?

  1.客户满意

  顾客包括两种:外部顾客和内部顾客。外部顾客指公司产品的最终用户。内部顾客指在公司内部和自己的工作有联系的那些人。

  2.全员参与

  质量不仅仅是QA,Tester,LanguageConsultant的事,每一个员工都有维护质量的责任。每个员工都有责任、也有权利提出改进建议,并将合理的建议付诸实施。

文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/

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