易诚世纪威海市商业银行网上银行系统

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案例背景：

交付渠道作为银行对外提供金融服务的通道，是银行和用户交互的窗口。过去的几年中，银行一直在致力于推动客户来使用与传统网点渠道相比更为高效和廉价的渠道，但这种转变的进度一直较

为缓慢。

与此同时，银行也越来越多的依赖银行服务的交付渠道所提供的丰富、灵活的表现形式，为客户提供方便而完备的金融服务，并以此为竞争的主要手段。随着国家金融体系的日益完善和中国正式加入了WTO，商业银行越来越处于一个全面竞争的环境中。为了生存和发展，银行日益重视在多渠道的环境中提供各种服务。

同样也在这几年中，计算机和网络技术迅猛发展，互联网迅速崛起，基于互联网的电子商务浪潮席卷全球，网上银行正是在这股浪潮中应运而生。网上银行这一全新的银行服务的交付渠道已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视，各银行间传统的“三大业务”竞争已从地面竞争转移到网上竞争，以网上银行为代表的新型WEB应用将成为未来银行业发展的趋势。

在互联网高速发展的今天，网上银行以其无极限的优势，弥补其网点少、规模不足，这必将成为现代商业银行、金融企业的发展方向。威海市商业银行网上银行系统是为适应当前银行业竞争的最新发展，进一步提高服务水平与质量，从而提升企业竞争力而发展的网上交易系统。

商业目标：

威海商行网上银行系统建设的总体目标如下：

实现全面的网上银行服务； 

网上银行系统的体系结构、安全、可靠性、性能等方面符合威海市商业银行的信息技术总体发展策略； 
网上银行系统具有高度的可伸缩性和可扩展性，能够快速地响应业务需求； 

在设计上充分考虑未来渠道整合的需求； 

在体系架构上确保为未来的客户服务中心应用提供无缝连接。

解决方案：

在第一阶段，主要是集中精力分析系统的需求，并梳理网上银行系统与其它系统的复杂关系。

根据具体的业务功能需求，于Liana网上银行提供的业务功能模块逐项进行的差异性分析。在差异性分析的基础上完成威海市商业银行网上银行系统的业务功能范围，并最终形成功能说明。

在分析具体业务功能的同时，确定系统的总体框架结构，梳理网上银行系统与其他系统的复杂关系，完成稳定而适用的网上银行基础框架结构设计。

第二阶段

在Liana交易平台的基础上，在总体框架结构的指导下，建立系统的核心交易平台，包括基本的渠道管理服务，数据库访问服务，后台业务访问服务，和核心交易步骤，实现对基本业务逻辑处理的抽象，从而初步建立网上银行交易平台，完成对后续的业务功能实现的基础技术平台的搭建。

在建立网上交易平台的基础上，部署相应的Liana网上银行系统的功能模块，并进行客户化工作，针对部分特殊业务需求，进行应用开发，最终实现完备的网上银行业务功能。

后续发展

在以上的两个阶段工作结束之后，基本实现了较为传统上完备的网上银行交易业务功能，更为重要的是威海市商业银行网上银行的业务和技术框架已经完全建立，从而为网上银行业务不断丰富发展奠定了技术整合的基础。

在后续网上银行的发展过程中，根据威海市商业银行的实际情况，针对自己目标客户，在未来的网上银行的业务发展中不断发挥自身独特的优势，积累相应的局部优势，从而达到不断提升企业核心竞争力的目标。

未来的网上银行业务发展，考虑多种业务方案的丰富和发展，包括：

企业综合服务平台实现;为特殊客户（普通企业网上银行服务无法满足的特殊客户）提供独立服务的技术平台。此平台基于网上银行的核心交易平台，利用现有的安全体系。这样能够为特殊的用户迅速搭建适合此客户需要的网上交易服务系统。

此平台包含最基础的交易逻辑、统一的用户界面框架、统一的后台处理机制等。在统一企业服务平台能够生长出的诸如： 

网上银行与财务系统的直联系统 

各种独立的代理结算系统 

特殊的银企互联系统等。
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个人理财:通过对个人用户的细分，针对不同类型个人客户可提供的分层次的个人理财顾问服务等。

案例评价：

    威海市商业银行网上银行系统通过友好的人机界面．丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大企业和个人提供安全．灵活便捷．个性化的金融服务。该系统的建成，将有效地帮助威海市商业银行维护及开发优质客户。

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