【IT168 专稿】1931年，中共中央代表欧阳钦在向党中央报告说明中央苏区情况时，具体地说明了红一方面军的“三大纪律八项注意”, 此后三大纪律八项正式成为了全军和地方武装的纪律。本文所讨论的“八项注意”是对于软件需求设计评审工作的一些情况的说明。
现在让我们把目光聚焦到软件需求设计评审上来, 我们已经知道如何去获取需求,也知道了撰写需求规格说明书。现在的问题是，我们所撰写的需求规格说明书是否能让用户接受呢? 而用户又如何对需求说明书作出理性和客观的评审和确认呢? 事实上，当我们撰写需求规格说明书的时候不妨站在用户的角度去评写，唯其如此方能事先避免一些问题。本文探讨用户应该如何去“评审”软件需求说明书，并因此提出了需求评审的”八项注意”，以飨同仁。
需求确认是需求开发过程的第四个阶段,前三个阶段按顺序分别为需求获取、需求分析、编写需求规格说明。需求确认活动要力图确保如下几点:
1.需求规格说明正确描述了预期的、满足各方涉众需求的系统能力和特征。
2.所述之软件需求是由系统需求、业务规格和其他来源中正确推导而来的。
3.需求是完整和高质量的。
4.需求的表示在所有地方都是一致的。
5.需求为产品设计和构造提供了基础。
需求确认活动可以确保需求符合优秀需求陈述的特征，包括完整、正确、可行、必要、具有优先级、无二义性和可验证, 同时亦符合好的需求规格说明的特征，即完整性、一致性、易修改和可跟踪性。
一般而言，我们通过需求评审活动去实现需求确认的目标, 参与评审者应包括各级客户、开发人员和测试人员, 在整个审查过程中，我们会有诸多“注意”。事实上,在实践活动中,每个企业会根据自身的情况存在更多的检查事项, 在此列出的八项亦属于最基本的要素。
一、 注意对需求规格说明的正确性进行评审
需求规格说明的正确性通常可以从如下方面得以体现：
1、是否有需求与其他需求相互冲突或者重复？
通常一份长达几百页的需求规格说明书都不会是一蹴而就的，它可能是 系统分析师几个夜晚的心血之作。正是因为撰写过程的连续性，可能导致同一份文档中前后名词定义不一致，前后观点上有重叠或差异的情况出现，这需要我们在撰写报告前首先要在思想上形成统一概念, 可使术语列表贯穿整份文档以达提纲挈领之效。
谈及此点,让我想起在“商机管理系统”需求评审会上，火眼金睛的用户们发现了我的需求说明书中关于系统用户角色定义部分出现了前后不一致的情况。在该报告前文中我定义了该系统有二种角色，即“商机成员”、“商机管理成员”,但在功能需求中我的报告中居然新生出一种“商机监理”角色，导致出现尴尬局面。 事后总结其主要原因是在撰写报告的前期和后期阶段,需求分析的思路有了明显的异动，但却没有把文档前后更新一致，这个教训是深刻的，时至今日记忆犹新。
2、是否清晰、简洁、无二义地表达了每个需求?
“清晰”是让人能够读懂；“简洁”是让人愿意去读；“无二义”决定”读”的效果,是让大家对需求描述的理解能够达成一致 。
需求陈述是“三重门”,这三扇门是否开启决定了需求说明书的质量高低。
我们尤其要拒绝“二义性”的名词术语的出现, 似是而非的概念定义是需求书应该避免的。换句话说,如果一份需求说明书没能给人以清晰、简洁和无二义的阐述，则需求评审是没有进行下去的必要，同时也无法进行下去。需求评审的前提是用户读懂了需求说明,并且用户的理解内容就是分析师们所描述的内容。
3、是否每个需求都通过了演示、测试、评审，分析是否得到了验证?
需求应该是可以测试的,通常通过测试去验证它是不是正确。比如我们完成了“销售员客户佣金提成规则”需求的撰写,如果需求书未能经过原型测试通过,则需求评审是不能得到通过的。 面对相当复杂的业务需求,经过测试或演示是让用户信任的一个必要过程。试想一下, 如果连需求都不能很好地被确认，则开发实现阶段更是没有把握控制了。
4、是否每个需求都在项目的范围内?
划分项目范围和区分系统边界同样是需求说明书的一个任务，不要对需求书作出超范围的论述和延伸，要知道需求书不是分析师卖弄概念、展示时尚的场所，它是 软件工程的一个重要环节。
5、是否每个需求都没有内容和语法上的错误?
按照传统的需求列表方式，需求像菜单一样被一条条列出来，构成需求项的主要栏位包括：需求ID、 需求描述、优先级、来源和状态等。 通常需求首先要经过“拼写检查”，保证没有拼写上的问题，然后通过逐行浏览修改那些在内容或行文上出现问题的需求。
6、在现有的 资源内, 是否能实现所有的需求?
需求规格说明要考虑可行性的问题。事实上，分析师的关注层面是价值驱动和成本驱动方面。分析师应该明白不是所有的需求都要去实现，一些看上去很明显与涉及用户有冲突的、费力不讨好的需求应该果断地舍弃。国内有专家提出，搞需求也要讲“和谐”即是此中道理。
举例而言，企业中的用户可分为三种类型：决策层用户、管理层用户、操作层用户。每种用户所代表的价值取向是不同的，决策和管理层希望系统处理业务是业务安全优先的，而 操作系统用户则是更多地考虑方便性的。国内某电子贸易公司，从自身业务安全考虑，规定了系统不允许“借货”,意即代理商的产品直接发到客户根本不经过本贸易公司的物流部门。如果操作层用户提出了这样的“借货”需求,倒是可以方便他的日常处理,但却违背了公司的根本利益。很显然，这样的需求肯定是有所不为的。
7、每一条特定的错误信息，是否都是唯一的和具有含义的?
不要忽视错误信息的定义, 它必须具有唯一性。如果过于笼统地定义错误信息则和没有定义的效果是一样的。
二、 注意对需求规格说明的实践性进行评审
所谓实践性是指需求本身是否来源于目前企业的相关业务规则和文件制度,而非源于分析师们经验主义的臆测。实践性是判断需求规格说明是不是理论联系实践、密切和用户联系的一个关键性指标。如果需求规格说明和用户实践脱离,即使看上去写得再天花乱坠,也会使需求说明如同无根之树、无源之水,会大大减低用户对需求报告本身的信任度。
有经验的系统分析师通常会迷信自己的经验,把从前的经验嫁接到目前的企业需求分析中。也许由于行业性质相同,但如果不经过当前的实践调研则给出需求，仍然会无法体现出企业自身的特征。因而不能为企业带来真正的价值,也会造成与用户需求的鸿沟。
笔者也曾经“轻实践重抽象”，我认为系统分析师的工作特点是站在具体案例上的深度抽象，前提是必须获得本企业的一手具体业务背景、流程和规则。
我们在分析比如“任务跟踪”之类的系统时，由于系统的抽象模型是已知的(通过大量同类软件的分析得知)，但还是需要分析师把抽象模型演绎到企业当前业务现状。这样的需求分析才会有“实话实说”之效,才能引发评审者的共鸣。否则，在需求评审中评审者是很难读懂你的意图，自然不会立即通过你的需求报告，导致需要重新返工撰写需求报告。
这使我想到毛主席当年倡导“理论联系实际”的深刻内涵。任何时刻,我们都要记住一个原则，即密切联系用户。诚然，需求分析需要方法也要理论支持,但最关键点仍然在于它本身是一种实践,需求分析实践直接来源于和用户的直接 沟通和互动。
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