移动通信业发展到今天，数据业务渐渐成为移动通信持续高速发展的动力，而一直热炒的3G更是将市场定位于移动数据与移动多媒体业务。由于这一市场在2G没有得到较好的培育，如何启动移动数据业务市场成为一段时间以来业内讨论的热门话题。日前，在北京召开的第六届中国GSM年会上，把“移动数据业务”作为会议的主题，更可见数据业务在推动GSM网中起着决定未来的作用。
目前，中国拥有1.7亿GSM用户，由于中国移动梦网计划的扎实推进，移动数据业务市场正在迅速扩大。以SMS(短消息业务)为例，如何发展移动数据业务，如何做好中国移动GSM网和GPRS网络的数据业务开拓，如何提高运营商的每用户收益值(ARPU)等等问题，在与会的设备商、运营商、服务提供商以及专家和学者当中展开了深入的讨论。
数据业务的发展已经不仅是运营商的事，在电信竞争日益激烈的大气候下，作为运营商的合作伙伴，通信制造商和内容提供商在其中发挥的作用也越来越重要。移动数据业务领域趋于开放与合作，所以我们在本届年会上听到了来自与GSM数据业务有关的各方声音。他们的看法，反映出了当前移动数据业务市场的热点和难点，同时也传递出对启动数据业务大市场的信心。
本文根据年会发言者的报告和演讲稿编辑而成，希望能够给读者以思考和借鉴。
数据业务盘子有多大
西门子投资分析家 Niklos Ponnert
中国移动市场的价值得到了与会者的一致认同，Niklos Ponnert在报告中说，中国已经拥有世界最大的移动市场，并且在今后几年将继续发展。移动用户在今年将达到2.04亿户，到2005年将达到3.5亿用户，而中国移动数据市场尚处在初级阶段，发展潜力巨大。移动数据用户在2002年可能达到9400万用户，2005年达到2.87亿用户，移动数据行业的收入在2002年将达到3.9亿美元，其后三年都会以成倍的速度增长，到2005年会达到约36亿美元。在2005年，中国2.5G和3G移动电话用户有望超过1亿。 为了更好地了解中国移动数据业务需求，西门子对中国北京、上海、广州、成都、长沙、武汉、沈阳7座城市的3500名最终用户进行了一次调查。调查显示，SMS正在推动中国移动数据业务的使用，到目前为止，WAP业务还没有流行，移动数据业务需求巨大，几乎全部个人用户对下载有趣的信息感兴趣。娱乐和通信属于“热门”业务领域，压倒多数的业务建议集中在短消息服务。 根据这次调查，移动业务启动将首先集中在北京和上海。 四项措施提升ARPU
Comverse亚太区市场总监 丹·艾默迪
目前，全球电信运营商的ARPU都在不断下降，为了有效地提高ARPU值，必须采取相应的措施。为此，丹·艾默迪(Dan Emodi)提出了协同作用和杠杆作用战略，即：提升ARPU要采取增加数量、提高用户经验、扩大潜在开支和培养用户意识等四项措施，而这些措施必须通过协同作用和杠杆作用相互影响才能得以彻底贯彻。
“增加数量”可以通过促进“未接通呼叫”使用、增加利用短消息(SMS)用途、开发价值链等途径来实现。据Comverse公司对欧洲运营商的调查，有6%-10%的未接通呼叫几乎从来没有创造过价值，这直接导致了运营商的收益损失，从而影响ARPU值。另外，增加数量还可以通过优化SMS来实现，如为SMS附加语音业务使其更具吸引力、通过新媒体渠道增加用户对SMS的使用意识、为用户提供相关的个性化的内容等等，这些都可以达到增加用户数量的目的。
提高用户经验是指创造独特的个人用户经验，为用户提供个性化服务，使用户可以充分体现其个性化特征，从而吸引潜在的用户。
据Comverse亚太公司统计，最近3年，整个通信支出并没有得到大的改善，但是，用户用于娱乐项目的开支存在着巨大潜力，那么如何刺激用户来消费通信领域中的娱乐项目呢？丹·艾默迪认为，新娱乐通信经验应该是与用户个人经验相互依赖的，服务商应该开放门户，把新业务增加到应用中。当用户的娱乐通信经验被培养起来时，也就是用户开始消费的时候了。
丹·艾默迪强调，这几种手段只有通过协同作用和杠杆作用，互相影响，形成一个良好的循环圈，才能有效地提升ARPU值。
数据业务如何培养用户
摩托罗拉商业解决方案部 Nelson Leung
Nelson Leung带来了摩托罗拉公司在2002年3月对中国12个主要城市现阶段移动电话用户的市场调查结果，结果显示：当前移动电话用户最可能选择的移动数据业务首推短消息业务，以下依次是音乐下载/欣赏、生活信息、可视电话呼叫、电子邮件、聊天/网上寻呼机等。而在采用移动数据业务的用户群中，25-34岁的男性年轻职业者排在了第一位，其次是25-44岁的中级管理人员，第三位是24-44岁的职业女性，总的来说是集中在年轻人当中。基于上述调查结果，再结合近期SMS的成功因素，Nelson Leung得出结论：要想成功地挖掘市场潜力，服务提供商必须每一步都要密切联系“用户经验”，包括期望构成、购买和激励、用途、服务支持和需求变化等五个步骤；要把SMS作为促进和协调各种业务的工具，重点强调业务供应链审核过程，重点强调“可实现性”和“优质提供”。 “可运营”是关键
华为业务和软件部总工程师 张利华
张利华说，电信运营模式正在变革，传统的封闭式经营模式逐步走向开放，而网络环境从简单的闭环经营向开放的网络经营模式转变。新兴的网络运营模式是电信设备制造商、解决方案提供商、移动网络运营商、增强型服务提供商等提供网络设备和运营服务的厂商与内容提供商、应用开发商、终端开发商构成的新的运营模式。
移动数据业务一方面要考虑什么人用，一方面要考虑有哪些业务。关键用户是年轻一族、中高端职业人士和企业用户。重点业务种类则有消息(MMS等)、移动电子交易(支付等)、个人信息管理、娱乐、位置应用、多媒体应用、信息订购及移动办公应用等。
移动数据业务关键点在于：可运营、可管理、可赢利。可运营体现在一站式服务：一点接入、全网服务、一点结算，包括个性化的服务业务，签约用户的信息管理，针对内容、流量、时间、包月等不同的计费方式，还有信息网络安全、认证登录等。可管理体现在可管理的网络和业务能力的开放，可管理的用户和业务签约；可赢利体现在整合服务品牌，实现良性循环的商业运作模式，并且聚焦黄金市场的开发，如金融证券、企业、政府、物流等行业；此外，配合语音业务、固定数据业务等提供全方位的集团客户战略。
华为GPRS移动数据业务解决方案是INFOX 2500G，为移动数据业务运营管理提供内容计费、登录鉴权管理等。此外，华为还能够提供MMS解决方案、位置业务解决方案、移动电子支付解决方案等移动数据业务解决方案。
GPRS数据优势待挖掘
摩托罗拉全球电信解决方案部 袁方
袁方在报告中说，目前有100多个GPRS网络提供商业GPRS业务。在这些真实的GPRS网络里，GPRS网总是开着，并且能够提供10-30Kbps的用户速度，而且一直在开发新的吸引人的GPRS应用。在GPRS网络的终端设备中，手机对于用户接收无线数据依然起着至关重要的作用。
无线数据达到黄金时间的必要条件应该有：持久稳固的连接，数据速率超过30Kbps；增强的手机，具有彩色屏幕和完善的文本输入；引人注目的服务和应用，吸引用户和企业。综合优化是至关重要的，关系到网络质量，其网络基本标准是了解最终用户的感受，如用户等待时间、数据通过量等，并做各种手机测试；同时还应了解最终用户的行为，在通信量、应用组合方面做比较详细的调查，了解网络拥塞情况，以确定GPRS热点区域、确定GPRS高峰时间。
优质的GPRS网络是无线数据业务发展的重要基础，运营商已经迈出第一步，确保GPRS的覆盖范围，未来挑战是如何最大限度利用GPRS投资潜力。 数据市场要求新合作战略
上海贝尔阿尔卡特 李俊
李俊认为，新旧通信市场已经发生了变化。在旧的体制下，语音是主导产品，而增值业务成为补充业务；运营商是通过将固定业务与因特网结合在一起来发展自身，并借助网络生产商来打造自己的业务和服务。以数据开始的技术(WAP)遇到了问题。在这种旧的体制下形成的价值链，移动运营商相对是孤立的，并没有与其他合作伙伴建立良好的合作关系。而在新的体制下，移动商务成为主要产品，语音成为补充业务，固定业务、移动业务和因特网之间全面集中，移动运营商成为内容零售商，技术也在不断升级，因此移动运营商再也不能像以前一样孤立地发展，而是要与合作伙伴建立良好的生态系统，创立运营商、开发商和内容所有者的共同体，从而实现双赢。
李俊认为，合作伙伴战略的制订应该包括四个程序，即确定业务环境主要因素；评估面临业务的重大机会和威胁、优势和弱点；设计战略矩阵，选择合适战略；建立正确的控制。
三项最有潜力的数据业务
在本次年会上，提到了多种无线数据业务，从各个演讲中可以感觉到一些数据业务的前途。
多媒体信息服务(MMS) MMS是本次大会说得最多的无线数据业务。MMS是短信息服务和图片信息传递的进一步发展，它使具有全面内容的信息得以传递，包括图象、音频信息、视频信息、数据以及文本，从而使信息传递更加快捷、全面。
福建移动通信有限责任公司的杨慰民博士认为，开展MMS业务，运营商可以积累在手机上开展多媒体业务的运营经验，对用户而言，则可以改变以往只能在有线互联网上传递多媒体信息的思维习惯，培养使用无线多媒体业务的消费习惯，为进入第三代移动通信多媒体应用起到市场培育的作用。
基于位置的服务(LCS)
又叫移动定位服务，是一种根据用户所在位置信息提供的增值业务。移动定位是移动通信固有的属性之一，连续的、移动的区域定位业务具有十分广泛的市场前景。据The Strategies Group研究报告显示，到2005年，全球将有超过6000万LCS用户，市场超过160亿美元。另据Ovum公司预测，到2006年，中国的LCS业务总收入将超过12亿美元。据介绍，福建移动已经推出了巴士宝、亲情定位、都市小精灵、移动物体监控和调度系统等多种LCS业务。 移动即时通信业务(MIM)
移动即时信息业务是传统的基于WEB的即时信息与手机短信、移动互联网的完美结合，利用SMS和移动互联网，用户能更“即时”地与他人交流。国外流行的ICQ、MSN业务，国内流行的QQ等业务，都可更加快捷地使用。亚信科技(中国)有限公司应用软件事业部徐京认为，MIM适合2.5G、3G的随时在线方式，以条计费的SMS和以流量计费的GPRS为MIM提供可赢利的业务模式。MIM可以提高用户忠实度，减少用户转移风险。
延伸阅读
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
