汉弗莱的成熟度框架早期版本发表在1987年的SEI技术报告。该报告中还发表了初步的成熟度提问单，这个提问单作为工具给软件组织提供了软件过程评估的一种方法。1987年又进一步研制了软件过程评估和软件能力评价两种方法，以便估计软件过程成熟度。自1990年以来，SEI基于几年来将框架运用到软件过程改进方面的经验，进一步扩展和精炼了该模型，目前，软件能力成熟度模型2.0版已经修订问世。
然而企业最终目的是把自己的产品或服务提供给顾客，让顾客满意，尽力使这个过程不断反复、且能够不断壮大，才能源源不断创造利润。所以，我们应该明白：
第一、企业的使命是为顾客创造价值，努力地为顾客创造价值就是企业的成功之路。
第二、能为顾客带来价值的是企业的各种作业。而一个作业是由一系列能为顾客创造价值的活动组成的，构成一个作业的各种活动是由员工完成的，但是各种活动本身对顾客来说毫无意义，顾客关心的是这些活动的结果。也就是说，只有各种活动组合在一起构成一个完整的作业才能创造价值，顾客并不关心怎样组合这些活动。因此，出于对顾客利益的考虑，作业的构造要努力做到“复杂其中，简便其表”。
第三、企业事业的成功来自优异的作业绩效。尽管优质的产品或服务、杰出的人才和优秀的战略对企业来说必不可少，但并不能保证企业的成功。因为，产品或服务、人才和战略只有存在于能为顾客带来价值的各种作业之中，才能对企业事业的成功有所贡献。也就是说，只有通过作业把这些高质量的要素结合在一起，它们才具有实质性的意义。这种高绩效的作业，则是企业优势的集中体现。
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