网络经济的发展为管理工作提供了快速便捷的方式,同时也会为管理实践带来无法逃避的影响。在明茨伯格眼中,这很可能导致管理者终日坐在电脑前处理各种报告、数据的现象,管理者运用电脑来管理公司会给公司带来极大的困境,这样是肯定管理不好的。现代的管理不再是向组织空降圣旨,而应该来自于基层。管理在基层发挥作用,基层实践正是战略形成的知识渊源。这种管理能够与公司日常工作融为一体,使基层工作的员工激发出潜能,为公司的发展贡献出自己的力量。组织的大厦要靠每一粒沙子支撑才能稳固,管理者若不能激发出第一线员工的潜能,管理也就无从谈起,组织的生存和发展必将成为海市蜃楼。
在看得见的将来,文化越来越成为引领组织发展的灵魂。明茨伯格认为,作为管理者应该积极激励员工,创造开放的、能释放员工能量的氛围,正如“蜂巢”中“蜂后”无需做出决策,只需散发化学物质来维系整个社会肌体一样。在人类的“蜂巢”中,这种物质则被称为“文化”。在信息化的时代,管理成为组织中加强人们之间联系的文化纽带,员工不是作为可拆分的“人力资源”,而是紧密关联的社会体系中的成员。明茨伯格十分反感“人力资源”这个词,认为这是把人“物化”的一种表现。他强调“人就是人,不要把人单纯看做服务于企业需要的资源、要素、工具”。当员工得到信任时,他们会认为自己的价值得到了实现,就会努力去做好自己的本职工作,无需监督和控制。良好的企业文化是组织生存发展的凝聚力量,员工们能够被这种企业文化中的理念所吸引,不再是一盘散沙,心甘情愿地奉献着自己的能力。
明茨伯格曾对管理下比喻说:“管理更像是乐高(LEGO)玩具,而不是宜家(IKEA)模式,宜家要求客户把切割整齐、合乎尺寸的部件组装起来,就可以得到成品家具了。但是真正的管理更接近于玩乐高积木,部件的组装可以有无数种方式,而建立有趣漂亮的结构是需要时间和经验的。管理是一种奇特的现象,首先它是一种充满常识的实践。”
1908年,泰罗拒绝教授科学管理这门课,坚决认为管理只有在车间里才能学到,或许这种行为显得有些过于偏执了。但是从中我们能够看出,真正可以运用到管理实践中的理论,恐怕只有管理者自己才能创造出来。因此,步入21世纪的今天,管理学的发展更多依赖于实践,管理者只有亲身投入到实践中去才能寻求理论突破,管理才会真正发挥出效能,才能推动管理学的发展。这是明茨伯格一直以来所倡导的,管理必须源于实践,用于实践,而非泛泛而谈。
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