TSM服务器是TSM存储备份环境中最为重要的组成部分。一旦TSM服务器出现故障后，所有客户端的备份和恢复操作都有可能受到影响。当故障出现时，用户通常可以执行下面列举的一些操作来检查错误，这样可以尽快发现问题的根源，并协助技术支持工程师排除故障：
1． 查看服务器的活动日志
通常建议客户检查故障出现前后一段时间（例如前后30分钟内）出现的各种信息，通常情况下，除了出错信息以外，故障前后一段时间的提示信息会给出一些与故障相关的消息，甚至揭示问题出现的根源。
下面是查看服务器活动日志的命令示例：
QUERY ACTLOG BEGINTIME=NOW-30 ENDTIME=NOW
2． 利用HELP命令查看TSM的出错信息
使用HELP用户可以获得关于这条出错信息更多的内容，包括对信息更详细的解释，系统所做的反应和用户应该做的操作等等，下面是利用HELP命令查看出错信息的示例:
查看错误号为ANR7800I的信息：
help 7800
系统输出为：
ANR7800I DSMSERV GENERATED AT time ON date.
EXPLANATION: The Tivoli Storage Manager server module was generated
at the indicated date and time.
SYSTEM ACTION: Server operation
USER RESPONSE: None
3. 检查问题是否可以重现
如果问题可以比较容易的重现，则意味着可以比较容易孤立并发现出现故障的原因。但是并不是所有问题都可以很容易重现，而这往往意味着问题的产生是多方面因素结合的结果，这时候就需要用户放宽思维范围，从更广的范围和更长的时间段上来发现问题。
4. 问题的出现是否与读或写设备有关系
如果问题的出现是在读或者写某个硬件设备上的数据的时候，则硬件系统所在的计算机操作系统往往也会产生一些错误日志记录，例如AIX,Windows都会产生相应的错误日志。用户可以利用这些记录来帮助发现问题的所在。
5 检查服务器和客户端的配置信息是否发生过修改
如果错误是在配置信息修改以后产生的，则可以考虑重新修改配置信息，并测试问题是否重复出现。
6 检查服务器的数据库空间是否溢出
TSM利用数据库来记录和管理元数据，所以如果数据库空间不够时，所有的备份和恢复操作都无法进行。查看数据库空间可以使用命令Query Database。
7 关于客户端无法连接的问题，通常需要检查下面一些细节：
检查服务器配置文件，并检查服务器是否绑定配置文件中规定的端口；
查看服务器的状态（Query Status）确保设置好了"Availability: Enabled"；
检查客户端配置文件中端口号和IP地址是否与服务器端一致；
检查节点是否被服务器端锁定（LOCK）；
配置系统管理员检查网络状况和服务器的内存利用状况，如果内存不够用了，则新的连接肯定无法建立。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/