在一些公司，最优秀的人永远都在最紧急的位置-作为救火队员，去处理最紧急的突发维护任务，而却不知道去追根逆源，追寻解决之道。业界已经证明，越在软件开发前期发现缺陷，越能节省成本，这大道理谁都知道。但知道和实际做起来是两回事，因为这涉及项目成本的投放策略，不少公司基于进度、成本的考虑，对开发阶段的质量关注不足，而后期付出惨重的代价。作为质量保证有两道关口，一是评审，二是测试。如果两方面都做不好，我想公司迟早会关门，因为客户的索赔，是无穷无尽的，公司维护的成本是极其高昂的。
如何做好测试是一直是业界不断探讨的话题，我相信有效的方法包括：
(1)测试团队在公司组织的架构：
应该培养专业、独立的测试团队，对于将测试人员直接隶属开发团队管理考核，实际上已经失去测试团队存在的价值，它会导致不能从客户的角度去发现问题，作为开发人员有一种天生的惰性，都会认为自己开发的产品是最优秀的，都不愿意去否定自己的工作，更不会积极主动发现问题。所以提倡的测试思想是“宁可错杀一千，不可放过一个”，一定要提倡交叉的单元测试和建立专业、独立的测试团队。
(2)测试团队的考核误区：
在很多公司，对测试组的考核是看发现了开发团队有多少的测试问题，这就避免不了测试团队和开发团队的内部茅盾，这也涉及了开发团队的短期利益。如何化解两个团队相互间的对立，我想一定要统一思想，公司的最大利益是：使交付给客户后发现的缺陷数最少，减少维护成本，成功上线。因此就不应该过于计较开发阶段发现多少个缺陷，我们的思想是：鼓励开发团队和测试团队尽量在开发阶段多发现问题，不将这些缺陷列入考核指标。唯一的考核是“产品交付给客户发现了多少缺陷”，如果发现了问题，要从结果倒追查责任。
(3)测试工具的使用：
要正确认识测试管理工具的使用，使用测试工具是必要的，但不是万能的。我们可以使用一些良好的测试管理工具，以便于更好地追踪解决缺陷，如Teamtrack、Testdirector等是挺好的。同时有些测试活动是靠手工方式难以实现，对自动化的测试工具要做成本/效益分析，一些测试用手工来做可能很长时间才能完成，而采用自动化的测试工具可能只需要很短时间就能解决；象基于Client-Server的负载测试或者是基于Web系统的测试，都可以考虑采用自动化工具。
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