Module 1 troubleshooting resources
troubleshooting resources
troubleshooting philosophy
troubleshooting techniques
troubleshooting resources:
Manuals Websites Newsgroups (MILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">网络资源、帮助文档等)
Docs.hp.com software.hp.com hpux.cs.utah.edu google.com
Itrc.hp.com comp.unix.admin comp.sys.hp.hpux com.sys.hp
/usr/share/lib/whatis 是man page的关键索引信息记录文本文件，这个文件通过/usr/sbin/catman –w 来创建和更新
man –k key_work搜索MANPATH （/etc/MANPATH）路径定义中的所有相关的帮助信息，如果要察看某一部分的具体帮助，可以使用具体部分，例如man 1 passwd等
Printouts （关键命令的打印输出）
保存下列命令的输出
ioscan –fn
vgdisplay –v
pvdisplay –v $each_disk
lvdisplay –v $each_logical_volume
lvlnboot –v
kmtune(pa-risc) / kctune (integrity)
lanscan
ifconfig lan#
hostname /sbin/init.d/hostname脚本中可以修改主机名（name_of_host）。最大主机名长度定义/usr/include/sys/param.h，不能在GUI修改hostname，会导致GUI挂起.
Setboot
Lsdev
Lpstat –t
Bdf
Print_manifest (Ignite-UX组件,可以用于搜集系统参数信息等)
Mount –v
Swapinfo –tm
Uname –a
Model
Netstat –I
Netstat –rn
Swlist
关键配置文件的输出的hardcopy
/etc/inittab
/etc/fstab
/var/adm/sbtab （HFS文件系统中用来记录冗余superblock位置信息的文件，可以用来fsck-b的参数用来修复hfs文件系统。
/etc/hosts
/etc/nsswitch.conf
/etc/rc.config.d/netconf
/etc/inetd.conf 、/var/adm/inetd.sec（配置网络服务对指定客户端和客户组的安全访问）
/etc/rc.config.d/namesvrs
/etc/resolv.conf
/etc/lvmtab stings /etc/lvmtab |lp 可以查看文件的输出
/stand/system 内核的参数改变记录在/stand/krs中，这是个二进制文件，用kmtune来查看。
应用程序配置文件
System Log Files （系统日志文件）
Utmp 当前登陆用户 who察看 wtmp 登陆和退出记录文件 last察看
Btmp登陆失败文件记录lastb察看
Shutdownlog rc.log rc.log.old(如果要保存更长时间日志，修改/sbin/rc.utils)
/var/adm/syslog/Syslog.log OLDsyslog.log mail.log
修改 /etc/rc.config.d/netdaemons中 export INETD_ARGS=”-l” 可以在/var/adm/syslog/syslog.log中记录连接信息。
Ps –ef|grep inetd inetd –k inetd –l
ftp连接信息再syslog.log中的纪录 ftp stream tcp nowait root /usr/lbin/ftpd ftpd –L (该小写l为大写L) 重启动inetd inetd -c
System Log Book （系统改变记录记录和经验总结记录等）
troubleshooting philosophy：
目标：确定和解决问题
避免走入歧途
搜集尽量多的症状信息
从测试监控命令收集配置信息
记录操作步骤和输出
troubleshooting techniques
Top down (从日志察看开始分析)
Bottom up （从底层硬件开始分析）
Divide and conquer （如果对具体应用熟悉，可以直接从相关的部分进行问题隔离和分割处理）
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/