5月19日21时起，中国多个省市出现互联网瘫痪、堵塞，这也是继2006年12月27日台湾地震导致海底光缆中断一来，中国最严重的一次网络事故。这次事故是由于黑客对电信域名解析服务器攻击，导致暴风软件部分在线服务功能无法获取正常解析，由于其海量用户的巨大请求，从而导致网络中断或阻塞，因而这次断网事件也被成为“暴风门事件”。
冯鑫在会上表示，虽然暴风影音目前各个版本不影响用户正常访问，但是为了避免类似“暴风门事件”再度发生，暴风将对所有老版本的1.2亿播放软件召回。他还对召回的流程做了详细说明：一、从6月1日起，暴风公司将在其官网停止所有此前版本的暴风影音播放软件下载，并提供全面的召回咨询;二、自6月19日起，网民可以开始删除暴风影音软件，更换为暴风公司将为所有用户提供的“5.19暴风门特别版”软件;三、自6月1日至7月1日，暴风公司将开通24小时召回热线4008108689，通过该热线，用户可以咨询并免费申领新版播放软件光盘。
据悉，该特别版软件，将在网络特性方面做出重大改进，主要包括三项：一、去除升级联网程序的开机启动，并随暴风前台程序的关闭而关闭，请求数量降至原有的60%;二、将升级联网程序可视化前台运行，用户可选择关闭，请求数量降至原有的40%-50%;三、大幅度优化在网络异常情况下的联网请求数量(合并域名、降低频次、利用DNS缓存)，请求数量降至原有的20%。基于以上三点，在网络正常情况下暴风影音的联网请求将降低至原有的10%-15%，网络异常情况下将降低6%。
会议最后，冯鑫坦承，此次“暴风门事件”中虽然暴风公司也是受害者，但是该事件也给了公司一个警示，那就是“企业越发展，就越应该有社会意识。”他表示，虽然宣布召回会给公司带来巨大的经济损失，但是为了保证中国互联网的安全，避免再发生类似的事件，暴风影音会承担自己的社会责任。不过，他同时也强调说，目前暴风已经报案，案件也正在进行中，如果公安机关能够抓住幕后的罪魁祸首，那么暴风的所有损失应该由其来赔偿。
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