关键字:测试 质量
其实这句话我已经不止一次看到了,每次看到这一思想,我就想把它宣导给我们老板,让他有个正确的认识。但我没有这样做,因为我没有想到好的阐述方式并找到合适的机会,而且对于独裁的老板,他会认为他的思想境界远高于你,就像他的口头禅:“我不想听你解释,你只要按照我的意思去做就可以了”
那些没有认识到“通过测试并不能保证质量”的主管们,在软件出了问题时,第一个想到的就是测试的问题,我对他们的这个条件反射表示理解,但也非常的忧虑,因为这会直接导致最终测试人员的绩效不好,而这也容易形成一个恶性循环。
而团队中也并非仅仅主管会不理解,客服人员最先埋怨的对象往往也是测试人员,因为表象显示的就是客服电话多,客户的问题没有测出来,那责任就应该是测试人员的了。当然对于他们的不满还是比较容易转移的,只要合理的解释说明,那么他们也会理解的。
而要扭转测试员的这一尴尬境地,解释或者自我检讨只能治标,就像作者所说的质量保证要来自整个项目团队,建制、建全软件开发过程,保证每一个节点、每一个阶段的质量,才是治本之道。
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